PASSER UNE COMMANDE

COMMANDER SUR LE SITE INTERNET

La commande sur le site Internet est très simple, ne prends que quelques secondes, est totalement sécurisée et se déroule en 8 étapes :

• Insérez un article dans votre panier en cliquant sur une zone verte affichant le symbole d’un panier. Le contenu de votre panier s’affiche en haut à droite de la page sur laquelle vous vous trouvez.
• Cliquez sur la zone « Mon panier » et celui ci s’affiche en détail afin de débuter la validation de votre commande
• Si vous disposez d’un code avantage, n’oubliez pas de le saisir à cet endroit afin de profiter d’offres qui vous ont été réservées, puis validez votre panier.
• Identifiez vous dans la zone prévue à cet effet afin de profiter de tous les avantages de votre compte Internet et choisissez votre adresse de livraison habituelle ou une autre adresse (celle de votre lieu de vacances par exemple)
• Choisissez votre mode de livraison puis cliquez sur la zone « Continuer »
• Choisissez votre mode de paiement. Si vous décidez de payer par carte bancaire, vous serez redirigé vers une zone de saisie totalement sécurisée par le protocole SSL
• Validez définitivement votre commande en prenant connaissance de nos conditions générales de vente et en vérifiant le montant total de votre panier
• Dès validation de votre commande, vous recevez un email de confirmation et serez averti de toutes les étapes de la préparation et de l’acheminement de votre commande.

Durant toute la phase de commande, le résumé de vos informations s’affiche sur la droite de votre écran et celles ci restent modifiables. Notre service client reste, à tout moment, à votre disposition au 0 892 55 16 55.

COMMANDER PAR COURRIER

Les bons de commande sont joints à chacun de nos catalogues, sont insérés dans chacun de nos colis et sont disponibles en téléchargement sur le site Internet.

• Notez de façon lisible vos coordonnées et votre n° de client si vous en possédez déjà un
• Notez votre adresse de livraison si elle est différente de votre adresse habituelle
• Reportez les informations concernant chacun des articles de votre commande en prenant soin de renseigner : la désignation de l’article, sa référence, la quantité commandée, son prix unitaire et le prix total
• Reportez le montant total de l’éco-participation supportée par chaque article
• Choisissez votre mode de livraison
• Choisissez votre mode de paiement
• Retournez votre bon de commande à SELECTRONIC BP10050. 59891 Lille cedex 9

Notre service client reste, à tout moment, à votre disposition au 0 892 55 16 55.

COMMANDER PAR TELEPHONE

Notre service commande est ouvert du lundi au samedi, sans interruption, de 9h à 18h au 0 892 55 16 55. Munissez vous de votre catalogue ou préparez votre commande sur le site Internet, nos hôtesses sont à votre disposition pour vous renseigner sur tous les produits et enregistrer votre commande.

Vous pouvez choisir de payer par carte bancaire sans crainte, vos informations seront saisies directement sur le site sécurisé de notre banque et ne seront, en aucun cas, stockée à SELECTRONIC.

ACHETER EN MAGASIN

Nos magasins de Paris (11, place de la Nation dans le 11e arrondissement) et de Lille (16, rue Jules Verne, à Ronchin) sont ouverts du lundi au samedi, sans interruption de 10.00 à 19.00. Vous pouvez y rencontrer nos conseillers experts qui seront capables de vous orienter vers les bons produits.

CREATION D’UN COMPTE INTERNET

La création d’un compte sur notre site internet vous permet :

• De retrouver toutes vos informations personnelles telles que votre adresse de facturation, vos différentes adresses de livraison, vos abonnements aux newsletters.
• De retrouver toutes vos commandes et de suivre l’état d’avancement de vos commandes en cours.
• De retrouver vos paniers abandonnés ou vos listes de produits préférés

Pour créer un compte sur www.SELECTRONIC.fr, rendez vous dans la rubrique « Mon compte » sur la page d’accueil et entrez votre email dans la rubrique « Je ne suis pas encore inscrit sur ce site » puis cliquez sur « s’enregistrer ». Indiquez ensuite les différentes informations demandées : Nom, Prénom, Mot de passe… Enfin, cliquez sur « Je valide" » et votre compte est alors créé.

Les informations que vous confiez à SELECTRONIC à cette occasion sont couvertes par notre politique de confidentialité que vous pouvez retrouver en page d’accueil du site Internet.

LES CODES AVANTAGE

SELECTRONIC fait régulièrement profiter ses clients d’offres spéciales. Ces offres sont communiquées

• Sur la page d’accueil du site internet,
• Sur les bons de commande diffusés avec nos catalogues (à coté de votre n° de client)
• Dans les emails commerciaux que vous recevez si vous êtes abonné à notre newsletter ou
• Dans des email personnels à certaines occasions

Pour profiter de ces offres, c’est très simple

• Connectez vous à votre compte
• Ajoutez les articles sélectionnés à votre panier
• Dans la rubrique panier, saisissez votre code avantage
• La remise ou l’offre liée au code avantage est enregistrée et s’applique à votre commande

Si votre code avantage ne s’applique pas correctement, pensez à vérifier que

• Vous êtes bien connecté à votre compte
• Un seul code avantage est utilisé dans votre commande
• La date de validité du code avantage n’est pas dépassée
• Votre commande atteint le montant minimum requis
• Le code avantage est applicable à votre compte, certains étant nominatifs
• Certains produits sont exclus du code avantage, les produits bénéficiant déjà d’une promotion, par exemple