Garanties et service après vente

LE DROIT DE SE TROMPER

Si un produit n'est pas conforme à vos attentes, si vous avez fait une erreur de commande ou si vous avez changé d'avis, vous avez la possibilité de retourner tout ou partie de votre commande à SELECTRONIC dans les 8 jours qui suivent sa réception.

Pour nous retourner l'article, il vous suffit de :

• Nous envoyer un email via le formulaire de contact, sur notre site Internet www.SELECTRONIC.fr, notre service client vous fera parvenir un email d'autorisation de retour.?
• Retourner le produit dès réception de l'email d'autorisation dans l'emballage d'origine avec les notices d'utilisation et accessoires le cas échéant, avec une photocopie de la facture

Dès réception de votre article, nous vérifions l'état du matériel. Si ce dernier est retourné dans son emballage d'origine et ne comporte aucune trace de détérioration, nous vous établissons un avoir valable 1 an. Sur votre demande, nous vous rembourserons par virement bancaire sous un délai d'un mois.

Attention, les produits ne peuvent être repris que dans leur emballage d'origine et en parfait état de fonctionnement. Certains produits ne peuvent être repris, échangés ou remboursés. Il s'agit des logiciels, des livres, des produits spécialement configurés selon vos instructions…? En cas de cadeau soumis à une obligation d'achat, le fait d'exercer le droit de retour en vue d'un remboursement implique également la restitution du cadeau.

LA GARANTIE DE RECEPTION DU BON PRODUIT

Si l'article reçu n'est pas celui commandé (inversion de colis ou erreur de préparation) ou s'il est défectueux, SELECTRONIC s'engage à vous l'échanger gratuitement (sous réserve de disponibilité en stock) Dans ce cas rien de plus simple : Contactez notre service client par téléphone au 0 892 55 16 55 (0,34€ttc/min) ou par mail contact@SELECTRONIC.fr du lundi au samedi de 10h à 18h qui vous communiquera toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour.

GARANTIE DES PRODUITS

Tous nos produits ont été sélectionnés par les techniciens de notre laboratoire et sont couverts par une garantie commerciale de 1 à 5 ans suivant les cas. La durée de garantie est clairement indiquée sur la fiche de chaque produit sur le site internet.

Vos produits seront livrés avec une facture faisant office de bon de garantie. En cas de problème avec un article, munissez vous de votre facture et contactez notre service client au 0 892 55 16 55 qui vous indiquera comment nous retourner l'article défectueux afin que nous procédions à son échange ou à sa réparation.

Certains produits tels que les kits à monter, les ampoules, le câble vendu au mètre, les composants électroniques, les consommables, les et pièces d'usure ne sont pas garantis. La garantie légale des vices cachés leur reste cependant applicable.

SERVICE APRES VENTE

Si votre produit n'est plus sous garantie, appelez notre service client vous mettra en contact avec un de nos techniciens pour un premier diagnostic téléphonique. Si votre appareil peut être réparé, vous pourrez alors nous le retourner et nous vous établirons un devis de réparation.

Pour tout appareil retourné en service après-vente hors garantie, il sera réclamé la somme de 72,00 € TTC (frais de port de 6,90 € TTC non compris) pour l'établissement du devis, à déduire le cas échéant de la facture de réparation.