Livraison

PREPARATION D'UNE COMMANDE

Toutes les commandes sont directement reçues par notre service client qui les contrôle et contacte nos clients si nécessaire.

Les produits sont prélevés dans notre stock, protégés par du papier bulle et insérés dans une boîte en carton solide. Le préparateur contrôle sa commande et signe la facture qu'il joint au colis avant de le refermer avec une bande de sécurité.

La qualité de nos colis est primordiale pour la satisfaction de nos clients, les produits sont parfaitement protégés et nos clients reçoivent systématiquement la facture de leur commande accompagnée de nos derniers catalogues.

LES DELAIS DE LIVRAISON

SELECTRONIC prépare les commandes de ses clients et les expédie le jour même de leur réception ou le lendemain au plus tard. Le délai de réception dépend ensuite du mode de livraison que vous choisissez. Quelque soit ce mode de livraison, SELECTRONIC fait confiance à La Poste pour vous garantir des livraisons de qualité en toute sécurité.

• Si votre commande n'est pas urgente, choisissez la livraison par La Poste. Votre commande sera acheminée en 4 à 5 jours et sera livrée à votre domicile. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres vous permettant de retirer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche de votre domicile.
• Pour plus de sécurité et plus de rapidité, SELECTRONIC vous recommande la livraison SoColissimo. Votre commande sera acheminée en 48 heures garantis par La Poste et votre colis ne vous sera remis que contre signature à votre domicile, votre bureau de Poste ou chez le commerçant le plus proche que vous aurez vous même choisi.
• Si votre commande est très urgente, transmettez-la nous avant 14h et nous l'expédions le jour même. Chronopost vous garantit alors une réception le lendemain avant 13h.
• Les articles volumineux et/ou fragiles sont pris en charge par un transporteur spécialisé. Les articles concernés sont identifiés par un logo spécifique sur notre site Internet et dans chacun de nos catalogues.?Si votre colis est envoyé par transporteur et que vous êtes absent lors de la livraison, ce dernier vous laissera un avis de passage sur lequel figurera son numéro de téléphone afin que vous puissiez l'appeler pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

LA LIVRAISON SO COLISSIMO

La majorité de nos clients souhaitent recevoir leur colis, à leur domicile, sous 48h en colissimo suivi. Grâce à ce type d'envoi vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de colissimo qui vous sera envoyé par mail avec la confirmation d'expédition de votre commande.

Avec So colissimo, plusieurs possibilités vous sont offertes pour la livraison de votre commande :

• À votre domicile : votre colis vous est remis en main propre ou, en cas d’absence, livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposerez de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à SELECTRONIC. Dans tous les cas vous êtes informés par email 24h avant la livraison de votre colis.
• À votre bureau de poste : vous êtes informés de la disponibilité de votre colis par SMS et par mail. Un bon de retrait vous est envoyé afin de faciliter le retrait. Vous pouvez alors vous présenter à votre bureau de poste muni de ce bon et de votre pièce d'identité. Vous disposez alors de 10 jours ouvrables pour le retirer. Passé ce délai, votre colis sera retourné à SELECTRONIC.??
• Chez votre commerçant : vous êtes informés de la disponibilité de votre colis par mail qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné chez SELECTRONIC.?
• À votre espace cityssimo (espace colis sécurisé) : Vous êtes informés de la disponibilité de votre colis par SMS et par mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables (7j/7 et 24h/24 sauf horaires de galerie marchande). Cet espace est présent à Paris, Lille, Nantes, Aix-en-Provence et Lyon.??
• Sur rendez-vous : cette option est disponible pour une livraison sur Paris intra-muros uniquement. Dès que votre colis est disponible à être livré, vous êtes avertis par SMS et par mail. Vous pourrez sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour la livraison : de 17 h 00 à 21 h 30. (Votre réponse doit être apportée avant 15 h afin que la demande puisse être prise en compte). Vous aurez aussi la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné chez SELECTRONIC. Votre colis peut également être livré le jour ouvré de votre choix pendant les 10 jours de mise à disposition.

LE RETRAIT EN MAGASIN

SELECTRONIC offre à ses clients de la région Lilloise et Parisienne la possibilité de commander sur Internet et de retirer gratuitement leur commande en magasin. Ce service vous est offert du lundi au samedi de 10h à 19h.

Pour cela c’est très simple, lors de la validation de commande, il suffit de choisir le mode de livraison « retrait en magasin » et la commande sera disponible dans notre magasin de Lille ou Paris sous 48 heures.

LIVRAISONS A L’ETRANGER

Les livraisons à l’étranger sont assurées par les services de La Poste. Attention par mesure de sécurité les aérosols, perchlorure de fer, liquides, batteries… ne peuvent être expédiés par avion.

INCIDENTS DE LIVRAISON

Les colis quittant SELECTRONIC sont conditionnés avec soins et fermés avec un ruban adhésif qui doit être intact. SELECTRONIC a sélectionné ses transporteurs pour la qualité de leur service. Il peut cependant arriver que votre colis soit endommagé, Si c’est le cas :

• Pour une livraison effectuée par les services de La Poste, par Colissimo ou Chronopost, nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration). Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.
• Pour un envoi effectué par transporteur :
nous vous demandons de signaler sur les documents de transport les réserves concernant les dégradations subies par les marchandises durant le transport, et confirmer ces réserves au transporteur par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception dans les 3 jours qui suivent la livraison. A défaut, notre responsabilité ne pourra être engagée.