Presque tous les Français possèdent aujourd’hui un ordinateur. Il est devenu indispensable que ce soit à la maison ou au travail. Cependant, tout le monde ne sait pas comment le faire fonctionner, le configurer, installer un logiciel, connecter une imprimante, ou encore résoudre une panne… C’est là qu’intervient le réparateur informatique. Son rôle consiste à régler les problèmes quotidiens sur l’utilisation des équipements informatiques. Passionné d’informatique, vous souhaitez exercer le métier de réparateur informatique ? Quelles sont les qualités requises ? Quelle formation faut-il suivre ? Quelles sont exactement les missions ? On vous explique tout !
Qu’est-ce qu’un réparateur informatique ?
Le réparateur informatique est un professionnel qui intervient dans la résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs d’ordinateurs. Son objectif est d’assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et d’aider ses clients à profiter à fond de leur matériel. Il effectue ainsi plusieurs types de missions, à savoir :
- Diagnostiquer et corriger les problèmes, qu’ils soient d’origine logicielle (virus ou dysfonctionnement du système d’exploitation) ou matérielle (panne de disques durs ou de cartes mères);
- Installer des logiciels ;
- Connecter de nouveaux périphériques (scanner, imprimante, box, webcam, etc.);
- Déboguer et nettoyer un ordinateur touché par des virus ;
- Démonter du matériel informatique afin de nettoyer les composants ou changer des pièces ;
- Dépanner une connexion réseau Wifi ou câblée qui ne marche plus ;
- Conseiller les clients sur les meilleures pratiques pour utiliser et entretenir leur matériel informatique.
Le réparateur informateur peut travailler en tant qu’indépendant et proposer ses prestations aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Il peut trouver des missions de dépannage informatique avec l’annuaire jesuisreparateur.fr, d’autres plateformes de mises en relation ou via le bouche à oreille. . Il peut également être salarié dans une société de services informatiques. Cette dernière est souvent sollicitée par les petites et moyennes entreprises (PME), les collectivités et les grandes entreprises. Ce métier s’exerce alors au domicile des particuliers ou bien dans les bureaux des entreprises-clientes.
Quels sont les différents types de pannes informatiques ?
Les pannes informatiques sont courantes et diversifiées. Parfois, elles ne nécessitent pas l’aide d’un réparateur informatique. Il suffit de demander à une personne qui s’y connait bien ou de rechercher sur des sites ou des forums pour trouver la solution adéquate. Chez les particuliers, les problèmes les plus fréquents traités par le réparateur informatique sont :
- Redémarrer un ordinateur bloqué ;
- Éradiquer un virus ou autre malware et choisir le bon antivirus ;
- Optimiser et nettoyer un ordinateur devenu lent ;
- Récupérer des données perdues ;
- Installer, réinstaller ou mettre à jour le système d’exploitation ;
- Configurer un ordinateur et y installer des logiciels ;
- Résoudre un problème de connexion à Internet ou au Wi-Fi.
Auprès des entreprises, les interventions sont un peu plus complexes, car les équipements et les réseaux sont plus élaborés. Le réparateur informatique peut être amené à :
- Installer et configurer les postes de travail ;
- Effectuer la maintenance et le suivi des serveurs ;
- Mettre à jour et sécuriser la messagerie d’entreprise ;
- Anticiper les problèmes pouvant affecter les équipements d’un parc informatique.
Quels outils utilise le réparateur informatique ?
Le réparateur informatique se sert d’une variété d’outils pour diagnostiquer et corriger les problèmes rencontrés sur les ordinateurs. Ces outils lui sont indispensables pour mener à bien ses interventions et répondre aux besoins de ses clients. Ils peuvent être divisés en quatre catégories :
- Les outils de diagnostic : ils servent à identifier les problèmes matériels ou logiciels et aident à déterminer les solutions adaptées pour les résoudre. Parmi ces outils, on trouve le multimètre numérique, les testeurs de câbles, les logiciels de diagnostic (AIDA64, HWiNFO, Speccy ou CPU-Z), etc.
- Les outils de réparation matérielle : ils permettent au réparateur informatique d’intervenir sur les composants physiques de l’ordinateur. On peut par exemple citer le kit de tournevis, les pinces coupantes, les boulons, la station de soudage, etc.
- Les outils de récupération de données et de réparation logicielle : Ils sont nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux logiciels et aux données des utilisateurs. Il y a les logiciels de récupération de données tels que Recuva ou EaseUS Data Recovery Wizard pour restaurer les données perdues ou supprimées, et les logiciels antivirus, comme Avast ou Malwarebytes pour éliminer les menaces informatiques.
- Les outils d’optimisation et d’entretien de l’ordinateur : ils sont constitués des logiciels de nettoyage, tels que CCleaner ou Glary Utilities, qui permettent de supprimer les fichiers inutiles dans l’ordinateur pour optimiser ses performances.
Les qualités nécessaires pour devenir réparateur informatique
Avant d’exercer le métier de réparateur informatique, vous devez d’abord être un expert dans votre domaine. Pour cela, vous devez être passionné par les outils informatiques et les manier sans difficulté. Les logiciels et les différents composants d’un ordinateur ne doivent avoir aucun secret pour vous. Faire de la veille informatique est incontournable pour cette activité.
Le monde de l’informatique est en effet en constante évolution et de nouveaux produits arrivent régulièrement sur le marché. Il vous faut faire preuve de curiosité et vous informer pour être à jour sur les dernières innovations. La réactivité et la disponibilité sont aussi des qualités essentielles pour un réparateur informatique.
Les clients ne peuvent pas se passer de leur ordinateur pour longtemps. Vous devez toujours être prêt à intervenir rapidement à leur domicile, même hors des heures de travail, pendant les jours fériés et les week-ends. Pour rassurer les clients et instaurer un climat de confiance, vous devez faire preuve d’écoute et de patience.
Vous devez également leur expliquer de manière claire et pédagogue l’origine de la panne et la solution adaptée. La rigueur et la minutie sont essentielles pour résoudre les problèmes rencontrés par le client sans en créer d’autres. Le réparateur informatique doit aussi avoir une bonne dose d’organisation. Vous devez être capable de gérer votre temps pour optimiser le nombre de vos interventions à domicile et rentabiliser votre activité.
Les formations pour devenir réparateur informatique
Aucune formation n’est obligatoire pour devenir réparateur informatique. Néanmoins, tout ce qui touche à l’informatique nécessite de nombreuses connaissances et compétences techniques. Il est donc conseillé de suivre des formations pour acquérir ces savoir-faire indispensables et inspirer confiance à votre clientèle. Si vous êtes curieux et débrouillard, vous pouvez vous autoformer sur internet.
Plusieurs informations sont disponibles sur la toile. Prenez du temps à faire des recherches et à vous entrainer le plus souvent possible. Et attention, ne vous engagez jamais sur une intervention pour laquelle vous ne possédez pas toutes les compétences nécessaires. Vous risquerez de causer plus de dégâts. Dans le cas contraire, si vous souhaitez suivre une formation pour développer vos compétences, plusieurs solutions sont possibles :
- D’abord, vous pouvez opter pour des cursus de courte durée. De nombreux organismes privés proposent des cycles de 6 à 12 mois qui vous permettent de connaitre les bases en dépannage informatique. Ils vous donnent la possibilité de découvrir les problèmes usuels et les techniques de réparation classique.
- Si vous avez envie d’apprendre davantage et acquérir des compétences plus poussées, des formations académiques existent aussi en France. Vous pouvez choisir le parcours de Bac Pro systèmes électroniques numériques, de DUT ou BTS informatique, de Licence Pro Métiers de l’informatique…
Les tarifs appliqués par un réparateur informatique
Les tarifs appliqués par un réparateur informatique dépendent de plusieurs facteurs. Certaines prestations sont relativement faciles et ne coûtent que peu d’argent. D’autres sont plus complexes et demandent plusieurs heures de travail et des compétences spécifiques, le prix sera donc plus élevé. Par exemple, pour le nettoyage et l’optimisation d’un ordinateur, vous pouvez facturer entre 30 et 50 €. Le coût d’installation d’un box internet ou d’une imprimante se situe par contre entre 20 et 40 €. La suppression de virus coûte environ 50 € et le remplacement d’une carte mère peut aller entre 80 et 100 € en moyenne.
