Méthode performante de protection des habitations, la télésurveillance consiste à installer un dispositif sécuritaire chez soi. Celui-ci est ensuite géré par une société de télésurveillance. Voici tout ce qu’il vous faut savoir avant d’installer la télésurveillance chez vous.
À quoi sert la télésurveillance dans une maison ?
La télésurveillance maison est un dispositif sécuritaire s’appuyant sur un système d’alarme. Contrairement à une alarme de protection classique, ce dispositif de protection permanent et en temps réel est relié à un centre de surveillance qui s’assure à distance de la sécurité optimale de l’habitation surveillée. Le but est de protéger cette maison contre les effractions, les incendies, les intrusions, les inondations domestiques, le cambriolage, etc. Alliant action et réactivité, ce système de protection des habitations est aussi fiable que performant.
Quels sont les avantages d’un système de télésurveillance installé à domicile ?
L’installation de la télésurveillance à domicile peut avoir plusieurs avantages. Il s’agit d’un dispositif qui respecte la vie privée de tous et qui permet d’assurer la sécurité des personnes âgées et celles en danger.
Avoir l’information en temps réel
Peu importe le type de télésurveillance que vous avez choisi entre le modèle équipé d’une alarme filaire et celui sans fil, vous êtes au parfum de tout évènement inhabituel ou intrusion extérieure. Avec un tel système de protection, une alerte par notification vous sera envoyée en temps réel. Par ailleurs, une fois que l’incident est notifié, un agent qualifié se charge de mener la suite des opérations. Sa mission est de résoudre le problème, et ce, que vous soyez présent sur les lieux ou pas.
Dispositif qui tient compte de la vie privée de tous
La télésurveillance tient non seulement compte de la vie privée des gens, mais aussi de leur intimité. En effet, les agents de sécurité n’ont pas accès aux images, sauf lorsqu’il y a déclenchement de l’alerte. Ce peut être lors d’une tentative d’agression, d’un braquage, d’une effraction ou lorsqu’il y a la présence des cambrioleurs. Ainsi, bien que les opérateurs de télésurveillance soient reliés 24 heures/24 au dispositif, ils empiètent sur l’espace privé des occupants. Notez que ces derniers ont aussi un contrôle total sur le dispositif installé. Ils peuvent activer ou désactiver le système à tout moment, consulter les différentes vidéos enregistrées, analyser les photos prises par les capteurs, etc.
Aide pour les personnes en danger et les personnes âgées
La télésurveillance est à même d’intervenir pour les situations de malaise médical ainsi que pour les personnes en détresse physique ou pour celles qui sont en grande difficulté. Ce dispositif peut s’avérer très utile lorsqu’un problème survient chez vous, alors que vous n’êtes pas à l’intérieur. Il opère par des humains qui viennent compléter le matériel disponible sur place, dont les caméras, les capteurs, les détecteurs d’ouverture, etc.
Comment ça fonctionne ?
Avant l’installation d’un système de télésurveillance dans une maison, les agents procèdent à une étude profonde des besoins réels. Ils le font, afin que le système à mettre en place corresponde parfaitement aux besoins identifiés.
Le spécialiste a la possibilité d’installer un système de sécurité en circuit ouvert ou en circuit fermé. Le premier regroupe un réseau interne, un ou plusieurs moniteurs, un enregistreur, des caméras et une alarme. Il s’agit du tout premier système de télésurveillance de l’histoire qui ne cesse d’être amélioré grâce à du matériel toujours plus à la pointe de la technologie.
Le circuit ouvert permet de connecter le système de surveillance, aussi bien au réseau extérieur qu’ à l’intérieur. Cette connexion permet d’accéder à plusieurs fonctions, notamment la surveillance de plusieurs endroits dans votre domicile et ce même à l’aide d’un smartphone. À l’instar du circuit fermé, le circuit aussi s’améliore au fil du temps.
Un dispositif de télésurveillance sophistiqué requiert donc au moins une caméra analogique, une ou plusieurs caméras IP et une connexion Wi-fi. Ces équipements doivent être installés dans des endroits ciblés et reliés à un appareil pouvant gérer les images et un moniteur pour les visualiser. Il est par ailleurs possible d’ajouter des options comme la détection des mouvements ou de la fumée pour piéger les intrus.
En cas de danger, le système déclenche une sirène qui apporte une première dissuasion. La centrale d’alarme du système relaye ensuite l’alerte auprès du centre de télésurveillance qui dépêche un agent de sécurité sur le lieu et prévient les forces de l’ordre si nécessaire. Le centre de télésurveillance informe aussi le propriétaire du logement de l’avènement et du déroulement des opérations s’il est absent.
Types d’alertes générés par un système de télésurveillance à domicile
Un système de télésurveillance peut générer un large éventail d’alarme. Il s’agit entre autres de :
- L’alerte anti-intrusion générée par les détecteurs d’ouverture ou/ et les détecteurs d’alerte ;
- L’alerte anti-agression qui est généralement une alarme silencieuse ;
- L’autoprotection qui n’est rien d’autre qu’une alerte générée en cas de tentative d’arrachage ou de destruction du système d’alarme de la maison ;
- L’alerte fumée que les détecteurs de fumée génèrent. Elle est obligatoire dans toutes les maisons depuis 2015.
Il existe par ailleurs une alerte que le système de télésurveillance émet lorsque les batteries sont faibles ou en cas de coupure de courant.
Les normes pour la télésurveillance à domicile
Tout système de télésurveillance qui intervient dans une maison est régi par des normes spécifiques. Il est exigé que de tels dispositifs de sécurité soient certifiés, tant pour la protection de la vie privée des occupants que pour les habitants. C’est la certification APSAD R31 qui est requise en France. Celle-ci définit toutes les exigences minimales auxquelles le système de télésurveillance doit répondre. Ainsi, elle permet de couvrir toute tentative d’intrusion ou tout problème grave inhérent au logement surveillé.
La certification APSAD R31 définit les principes relatifs à la sécurité du dispositif de télésurveillance, son mode de transmission et de réception des messages et enfin son alimentation en énergie. Ladite norme est mise en place par des experts en sécurité du monde public et de la sphère privée. Aujourd’hui, elle est accordée en France par le CNPP (Centre national de prévention et de protection).
