Aujourd’hui, le smartphone est devenu l’accessoire numéro un dans le monde. Les opérateurs sont de plus en plus nombreux sur le marché et la concurrence est rude. C’est une très bonne nouvelle pour nous, car les prix ont largement baissé et l’offre de service s’est étoffée avec le temps. Néanmoins, à côté des opérateurs traditionnels, d’autres entreprises se sont lancées dans la fourniture de service de téléphonie mobile. Il est parfois difficile de se repérer parmi les nombreuses offres du marché.
Les appels et les messages illimités
Ce qui coûtait très cher il y a encore une dizaine d’années est devenu aujourd’hui la base des microforfaits. Souvenez-vous du prix des forfaits avec 2 h d’appel et seulement 30 SMS. Aujourd’hui, le même temps d’appel et les SMS illimités coûtent entre 2 et 4 euros par mois. Ce sont des abonnements à tout petit prix pour ceux qui n’utilisent pas Internet sur leur téléphone, pour ceux qui ne téléphonent pas souvent, ou encore pour les enfants.
Le volume de données Internet
Ce qui importe le plus aujourd’hui quand on choisit un forfait mobile c’est le nombre de gigaoctets de données Internet que l’on peut consommer chaque mois. Dans les forfaits à moins de 5 euros, il n’y en a pratiquement pas par contre, quand on a un smartphone et que l’on veut faire fonctionner des applications, il est essentiel de vérifier cet élément en allant consulter les comparateurs en ligne. Vous pourrez lire des articles-conseils, des avis pour trouver un forfait mobile avantageux.
En général, ceux qui utilisent le web pour consulter des sites web, aller sur les réseaux sociaux ou faire des achats en ligne pourront se contenter d’une formule de 20-30 Go. Si vous voulez télécharger, regarder, écouter des contenus pendant vos heures de transport et le soir, ou encore si vous êtes un adepte des jeux vidéo, il faudra plutôt cibler les forfaits avec 50 Go ou plus.
Le prix le plus bas
Pour faire baisser les prix, les opérateurs ou les fournisseurs de téléphonie ont deux solutions. Soit ils limitent les possibilités de communication comme c’est le cas des microforfaits, soit ils réduisent le service client. Par exemple, l’un des opérateurs historiques, SFR a développé une offre moins chère : RED. Le prix du forfait est plus avantageux, mais vous aurez un robot à la place d’un conseiller sur le site web et vous ne pourrez pas vous rendre dans une boutique. Inutile de vous rendre dans un magasin SFR pour gérer votre abonnement.
Avec ou sans abonnement
Aujourd’hui, les consommateurs aiment avoir la liberté de rompre un contrat quand ils le souhaitent et n’aiment pas se sentir liés pour une durée déterminée. C’est pour cette raison qu’ils préfèrent adhérer à une offre mobile sans engagement et acheter un téléphone à part. Par contre, pour ceux qui n’ont pas les moyens d’investir dans un smartphone, dont les derniers modèles peuvent dépasser 1000 euros aujourd’hui, il reste la formule avec abonnement qui permettra d’amortir progressivement le prix du téléphone.
L’arrivée de la concurrence sur le marché a donc eu des effets positifs à la fois sur le prix des forfaits, mais aussi sur la diversification de l’offre, à condition de pouvoir conserver une bonne qualité au niveau du service client.
