Un téléphone perdu se retrouve souvent en quelques minutes, à condition de savoir où cliquer. Un téléphone volé demande une série de démarches précises, et l’ordre dans lequel vous les faites change le résultat.
Les procédures ci-dessous ont été vérifiées sur l’assistance Google et sur Service-Public.fr en septembre 2026.
La marche à suivre, dans l’ordre
1. Localiser, faire sonner, verrouiller
Le service de Google s’appelle désormais simplement Localiser, après avoir porté le nom de Localiser mon appareil. Il est accessible depuis n’importe quel navigateur à l’adresse android.com/find, ou depuis l’application Localiser sur un autre appareil Android.
Connectez-vous avec le compte Google du téléphone perdu, sélectionnez l’appareil, et trois actions apparaissent.
Faire sonner déclenche la sonnerie à plein volume pendant quelques minutes, même si le téléphone était en mode silencieux. C’est le premier réflexe quand l’appareil est probablement dans la maison ou la voiture.
Signaler comme perdu verrouille l’appareil, déconnecte le compte Google et affiche sur l’écran un message avec un numéro où vous joindre. À faire immédiatement dès que la perte n’est plus certaine d’être domestique.
Rétablir la configuration d’usine efface tout à distance. Attention, cette action est irréversible et coupe définitivement la localisation : ne l’utilisez que lorsque la récupération paraît exclue.
Si l’appareil est hors ligne, ces commandes restent en attente et s’exécuteront dès qu’il retrouvera du réseau.
2. Le réseau qui fonctionne sans connexion
Google a déployé un réseau Localiser qui s’appuie sur le Bluetooth des autres appareils Android à proximité. Ceux-ci détectent anonymement votre téléphone et transmettent sa position de façon chiffrée, même s’il n’a plus de données mobiles.
La recherche hors connexion est prise en charge à partir d’Android 9, et se règle dans Paramètres, Google, Tous les services, Localiser.
Un cas particulier mérite d’être connu : sur les Pixel 8 et modèles ultérieurs compatibles, l’appareil reste localisable plusieurs heures après son extinction ou après épuisement de la batterie. Cela suppose que le réseau Localiser, le Bluetooth et la localisation aient été activés avant. La plupart des autres téléphones Android n’en sont pas capables.
C’est le réglage à activer aujourd’hui, pas le jour où vous perdez l’appareil.
3. Si rien n’apparaît
Une absence de position n’a rien d’anormal et s’explique par la batterie vide, le mode avion, le retrait de la carte SIM, l’absence de réseau ou un appareil endommagé.
Consultez la dernière position connue, activez Signaler comme perdu, et laissez la fenêtre ouverte : la position se met à jour d’elle-même si l’appareil se reconnecte.
Un point important en cas de vol : ne vous rendez jamais vous-même à l’adresse affichée. Transmettez la localisation aux forces de l’ordre.
4. Les démarches en cas de vol en France
Trois actions, et l’ordre compte.
Suspendez d’abord la ligne auprès de votre opérateur, depuis l’espace client ou son numéro d’urgence. Cette suspension bloque la carte SIM et empêche les communications frauduleuses à vos frais, mais elle ne rend pas le téléphone inutilisable.
Récupérez ensuite le numéro IMEI, l’identifiant à quinze chiffres propre à l’appareil. Il figure sur la boîte, sur la facture, dans votre espace client opérateur, et il s’affichait avec le code *#06# quand vous aviez encore le téléphone en main. Notez-le dès aujourd’hui quelque part, c’est la pièce sans laquelle rien n’avance.
Déposez plainte en commissariat ou en gendarmerie en fournissant cet IMEI. C’est la plainte, et elle seule, qui permet ensuite le blocage de l’appareil.
Communiquez enfin l’IMEI et le récépissé de plainte à votre opérateur, qui fait inscrire le téléphone sur la liste des appareils volés. Il devient alors inutilisable sur l’ensemble des réseaux français, quelle que soit la carte SIM insérée.
Si vous êtes assuré, la déclaration à l’assureur se fait avec le même récépissé.
Le geste à faire maintenant, avant d’en avoir besoin
Toute cette procédure repose sur des réglages qui doivent être actifs avant la perte. Trois minutes suffisent à les vérifier.
Assurez-vous que la localisation est activée, que le réseau Localiser l’est aussi, et que votre compte Google dispose d’un moyen de récupération à jour, sans quoi vous ne pourrez même pas vous connecter à android.com/find depuis un autre appareil.
Notez l’IMEI hors du téléphone, dans un carnet ou un gestionnaire de mots de passe. Certains complètent le dispositif par un traceur Bluetooth glissé dans la housse, une approche que notre article sur airtag d’apple : c’est quoi et comment ça marche ? illustre. C’est l’information que tout le monde cherche au pire moment, et qu’on ne peut plus obtenir une fois l’appareil parti.
