Comment faire pour retrouver le code PUK Orange ?
Une carte SIM se bloque automatiquement quand son utilisateur a saisi successivement 3 codes PIN erronés. À ce moment-là, les abonnés des opérateurs téléphoniques auront un jour besoin du code PUK. Pourtant, il n’est pas si simple de trouver cette série de chiffres avec Orange.
Le code PUK, qu’est-ce que c’est ?
Le code PUK Orange est une série de chiffres avec 8 caractères qui ne peut pas être modifié et il est unique et propre. Il permet de déverrouiller une carte SIM quand le code PIN est oublié. Cet acronyme désigne le Pin Unlock Key, un terme incontournable dans le monde de la téléphonie mobile. Cette dernière l’a imposé pour protéger les utilisateurs de téléphone. Cette clé de déverrouillage agit comme étant la sécurité supplémentaire pour l’utilisation de la carte SIM. Certes, elle n’est pas employée au quotidien, mais indispensable pour allumer le téléphone.
Les différents dispositifs pour retrouver le code PUK Orange
Quand la carte SIM est bloquée, il n’y a plus d’autres solutions que de récupérer ce code. Toutefois, il n’est pas toujours facile de remettre la main sur cette série de chiffres.
Sur le support de la carte SIM
Au moment de la souscription à un nouveau forfait Orange, les consommateurs reçoivent une carte SIM. Cette dernière contient plusieurs informations qui y sont renseignées sur un support spécifique. Ce dernier peut être livré par courrier postal par cet opérateur. Certes, personne ne s’y prête pas attention, mais on peut y retrouver directement le code PUK. La suite ce chiffre se trouve concrètement sur ce support, au verso et en bas à gauche. Elle est juste après le code PIN par défaut qui est renseigné par les opérateurs. Les 8 chiffres sont mentionnés après le mot « PUK ».
Il peut être compliqué de retrouver le code PUK Orange quand la carte SIM est perdue ou n’est pas sur soi. Toutefois, on peut lever le blocage en contactant le service client ou en se rendant sur son application mobile.
Grâce au service client Orange
Le moyen le plus rapide de récupérer le code PUK sans le support de la carte SIM est de contacter directement le service client de l’opérateur. Il existe deux numéros disponibles pour cela. Pour le poste fixe, il est possible de joindre Orange au 0800 100 740. Tandis que les utilisateurs de téléphone mobile peuvent appeler le 740.
Il est à noter qu’avant d’effectuer la demande, le code confidentiel doit impérativement être en possession de l’utilisateur. C’est un code composé de quatre chiffres qu’on peut retrouver rapidement sur la facture de téléphone de l’abonné. Celui-ci est associé au numéro de la ligne.
Toutefois, une erreur dans la saisie de ce code entraîne le blocage définitif de la carte SIM.
Orange et moi
Cet opérateur de téléphonie met à la disposition de ses usagers différents services pour leur faciliter la vie avec son application mobile. Ce dernier s’appelle Orange et moi. Il est disponible pour tous les clients de forfaits Orange.
Le code PUK peut être retrouvé directement en se rendant sur l’application ou sur MySosh. Ensuite, l’application mobile utilisée doit être lancée avant de cliquer sur Compte. Pour se connecter, il faut entrer les identifiants de l’utilisateur. La clé de déblocage Orange s’affiche sur l’écran après avoir cliqué sur « carte SIM bloquée -Obtenir code PUK Orange » dans la rubrique « Urgences et dépannage ».
Quand le code est obtenu, il est tout à fait possible de le noter. Toutefois, on peut rester sur la page pour réaliser les démarches nécessaires.
L’application Orange et moi est à télécharger dans le Play Store de Google pour les appareils sous Android. Il est disponible dans l’App Store pour les utilisateurs d’un iPhone.
Il est à noter qu’il est difficile de s’y connecter sans le smartphone.
Dans l’espace client Orange
Les consommateurs qui n’ont pas accès à l’application de cet opérateur peuvent toujours retrouver leur code PUK Orange via l’espace client. Deux méthodes sont possibles pour ce faire.
On peut d’une part passer par l’assistance Orange en accédant à son site et en entrant dans la rubrique « Aide et contact ». Il y a la case intitulée « Urgences » et il faut cliquer sur « Carte SIM bloquée (code PUK) ». Ensuite, sélectionner « S’identifier » et entrer l’adresse mail ou le numéro de téléphone mobile de l’identifiant, ainsi que son mot de passe Orange.
D’autre part, on a la possibilité d’accéder directement à la gestion de ligne mobile. Pour cela, il suffit d’entrer dans la rubrique mobile après avoir se connecter à l’Espace client Orange dans son site internet. Avant de trouver et de cliquer sur « Gérer et dépanner », il faut entrer le numéro de la ligne mobile bloquée.
