Mis à jour le 13 septembre 2026 : services vérifiés, tarifs relevés sur les sites des éditeurs.
Un numéro virtuel est un numéro de téléphone qui n’est pas lié à une carte SIM ni à une ligne physique. Il fonctionne par internet, depuis une application ou un logiciel, et peut renvoyer les appels vers n’importe quel téléphone. On s’en sert pour séparer vie privée et vie professionnelle sur un seul appareil, pour donner un numéro d’entreprise à une équipe, ou pour disposer d’un numéro dans un autre pays.
Le paysage a changé : Skype, longtemps le réflexe pour obtenir un numéro en ligne, a fermé le 5 mai 2025, Microsoft renvoyant ses utilisateurs vers Teams. Voici les services sérieux qui restent, classés selon le besoin, car un particulier et un service client n’ont pas du tout les mêmes attentes.
Pour un particulier : un second numéro sur son téléphone
1. Onoff
L’application la plus connue en France pour ajouter un second numéro à son smartphone. Onoff est un opérateur déclaré auprès de l’Arcep, et fournit un vrai numéro mobile français, qui passe et reçoit appels et SMS depuis l’application, sans changer de carte SIM. L’offre de base comprend 1 000 minutes et 1 000 SMS en national, pour quelques euros par mois, avec une option Premium qui ajoute l’utilisation sur plusieurs appareils et l’application web.
C’est la solution adaptée pour un indépendant qui ne veut pas donner son numéro personnel, une annonce de vente entre particuliers, ou une location saisonnière.
L’alternative sans application : la double SIM
La plupart des smartphones récents acceptent deux lignes, grâce à l’eSIM. Souscrire un petit forfait mobile chez un opérateur donne alors un second numéro qui fonctionne comme le premier, avec la couverture du réseau mobile, sans dépendre d’une connexion internet. C’est souvent plus fiable qu’une application, et le prix des petits forfaits est comparable.
Le piège des numéros gratuits pour recevoir un SMS
De nombreux sites proposent des numéros « gratuits » pour recevoir un code de vérification sans donner le sien. Ces numéros sont publics et partagés : n’importe qui peut lire les SMS reçus, y compris le code qui permet de prendre le contrôle du compte associé. Beaucoup de plateformes les refusent d’ailleurs. Au mieux inutiles, au pire dangereux, ils ne doivent jamais servir pour un compte que vous comptez garder, et ce sont des outils prisés des escrocs, comme nous l’expliquons à propos des arnaques sur les messageries instantanées.
Pour une entreprise : standard, lignes pro et téléphonie cloud
2. Onoff Business
La déclinaison professionnelle d’Onoff attribue un numéro mobile à chaque salarié, géré depuis une console unique : on récupère le numéro quand quelqu’un quitte l’entreprise, sans dépendre de son téléphone personnel. Les licences commencent à 19 euros HT par mois (15 euros en paiement annuel) avec un numéro français, 2 000 minutes et 2 000 SMS nationaux, puis 29 et 49 euros HT pour les offres avec enregistrement des appels, statistiques et intégrations.
3. Quicktalk
Un standard téléphonique virtuel pensé pour les petites entreprises, édité par Ringover : numéro d’entreprise, message d’accueil, distribution des appels entre collaborateurs, renvoi vers les mobiles. Le tarif affiché est de 19 euros HT par utilisateur et par mois, ou 15 euros en paiement annuel. C’est le bon point de départ pour une TPE qui veut paraître joignable et organisée sans installer de matériel.
4. Allonum
Spécialiste français du standard virtuel et des numéros d’entreprise, y compris les numéros gratuits pour l’appelant, en 0800, utiles pour un service client national. Les fonctions de standard, de serveur vocal et de renvoi se configurent en ligne.
5. Keyyo
Filiale de Bouygues Telecom destinée aux professionnels, désormais présentée sous la marque Bouygues Telecom Pro, Keyyo propose des numéros virtuels rattachés à la ligne principale de l’entreprise, affichés à partir de 5 euros HT par mois par numéro. Intéressant si votre téléphonie d’entreprise est déjà chez eux ou si vous cherchez un interlocuteur opérateur plutôt qu’une start-up.
6. Selfone
Opérateur de téléphonie d’entreprise qui regroupe fixe, mobile et cloud, avec des numéros virtuels dans son offre. Il s’adresse aux structures qui veulent un seul prestataire pour l’ensemble de leurs lignes.
7. Ringover et Aircall
Les deux références de la téléphonie cloud pour les équipes commerciales et les services clients. Au-delà du numéro, ils apportent la file d’attente, l’enregistrement des appels, les statistiques et l’intégration aux logiciels de gestion client. Ringover annonce des numéros virtuels dans 65 pays. Leurs abonnements se paient par utilisateur, et se justifient à partir du moment où le téléphone est au cœur de l’activité.
Pour l’international et les SMS
8. Zadarma
Un opérateur de téléphonie par internet qui vend des numéros virtuels dans une centaine de pays, dont des numéros gratuits pour l’appelant dans 70 pays selon l’éditeur, avec un standard virtuel inclus. Les tarifs dépendent du pays du numéro. C’est la solution pour une présence locale à l’étranger à coût réduit, à condition d’être à l’aise avec une configuration un peu plus technique. Pour comprendre le principe des appels par internet, notre guide pour passer un appel via internet fait le tour des options.
9. Octopush
Un cas à part : Octopush est une plateforme d’envoi de SMS pour les entreprises, qui loue des numéros virtuels dédiés aux messages. Il sert à envoyer des rappels de rendez-vous, des confirmations de commande ou des campagnes, et à recevoir les réponses des clients. Le prix dépend du volume de SMS envoyés, pas d’un abonnement téléphonique.
Avant de choisir
Vérifiez la portabilité. Si le numéro doit figurer sur vos cartes de visite pendant des années, assurez-vous de pouvoir l’emporter chez un autre prestataire. Un numéro qu’on ne peut pas récupérer rend dépendant de l’éditeur.
Comparez au bon prix. Les tarifs professionnels sont affichés hors taxe et par utilisateur : une équipe de cinq personnes multiplie la facture par cinq, TVA en plus.
Pensez à la qualité d’appel. Un numéro virtuel dépend de la connexion internet. Dans une zone mal couverte en données mobiles, une seconde ligne en eSIM reste plus fiable.
