Google a récemment présenté sa toute nouvelle intelligence artificielle baptisée Bard, le 8 février 2023. Une annonce qui devait être la réponse de Google à ChatGPT et autres fonctionnalités d’intelligence artificielle génératives proposées par Microsoft. Malheureusement, durant la démonstration, une erreur factuelle est apparue et a fortement affecté le cours de bourse de la société.
Le contexte de cette conférence
Lundi 6 février, Google a annoncé le lancement prochain de son robot conversationnel concurrent du désormais célèbre logiciel lancé en décembre par OpenAI. L’intérêt porté par les médias autour de l’essor de l’intelligence artificielle et notamment de ChatGPT a incité Google à annoncer ce que la firme espère être une avancée majeure dans sa stratégie : Bard sera capable, comme ChatGPT, de répondre à des questions en produisant du texte imitant la syntaxe humaine. En plus de cela, ses agents conversationnels seront intégrés au puissant moteur de recherche de Google pour synthétiser les informations pour les questions pour lesquelles il n’y a pas qu’une seule bonne réponse. Cependant, cette conférence poussive et courte ne donnait pas l’impression que le robot conversationnel était tout à fait prêt.
L’erreur fatale
Dans un tweet publié par Google le 6 février, une animation montrait une question posée au chatbot. Bard devait fournir quelques exemples de découvertes permises par James Webb et, plus particulièrement, d’en proposer qui pourraient convenir à un enfant de neuf ans. Malheureusement, Bard a répondu que le télescope James Webb a été le premier observatoire à prendre des images d’une planète située en dehors du Système solaire. Cette affirmation était inexacte, selon la BBC.
Des conséquences financières
Cette erreur factuelle lors de la promotion de l’agent conversationnel made in Google a eu des conséquences très concrètes sur le cours de bourse de Google. Effectivement, face aux annonces brèves et molles, l’action a plongé. L’IA générative de Microsoft semble avoir joué un rôle clé car, selon certains analystes, Google aurait réorganisé le thème de sa conférence afin de ne pas trop sembler à la traîne. Cet incident peut aussi être interprété comme une preuve que le service était encore loin d’être prêt.
La pression sur Google
Depuis 2017, Transformer, une technologie issue de DeepMind, propriété de Google, a lancé la nouvelle vague des grands modèles de langue comme GPT-3, d’OpenAI, dont se sert ChatGPT. Pour cette raison, Google se présente comme une entreprise pionnière dans le domaine, mais le groupe est aussi sous pression et cette posture défensive se ressent dans sa hâte à faire des annonces avant que les produits soient entièrement prêts.
L’avenir de Bard
Malgré cet incident qui a coûté cher à Google, la montée en puissance de l’intelligence artificielle reste toujours présente. Le robot conversationnel de Google continue à effectuer des tests auprès des testeurs de confiance pour être totalement opérationnel dans quelques semaines. Bien que ce soit une réalité, il est important pour les clients de Google de comprendre que cette technologie est complexe et qu’il faut attendre avant de voir l’effet escompté. Afin de renforcer la confiance des clients et éviter les incidents comme celui-ci, il est conseillé à Google de garder la qualité au centre de ses services et de leurs mises à jour. En conclusion, l’annonce de Bard et l’incident lié ont montré la pression que subit Google afin de continuer à innover et de maintenir sa domination sur le marché de la recherche. La possibilité offerte par l’IA générative est une étape prometteuse mais elle doit être maniée avec beaucoup de précaution pour ne pas causer de pertes financières ou nuire à la réputation de la marque. Avec le temps, si Google continue de progresser et de respecter ses attentes, il est possible de voir l’utilisation de l’intelligence artificielle se propager et offrir des profits à long terme.
