Les fraudeurs ont trouvé un nouveau moyen d'atteindre les acheteurs : demander à ChatGPT de faire leur marketing à leur place. Selon The Guardian, le service de vérification des escroqueries Ask Silver a découvert que le chatbot d'OpenAI recommande des sites Web de vente au détail frauduleux conçus pour récolter les informations de paiement d'acheteurs sans méfiance. Les sites imitent de véritables vitrines et utilisent des URL d’apparence officielle, ce qui les rend difficiles à repérer sans examen minutieux.
Les marques disparues sont une cible privilégiée
Les fraudeurs semblent cibler délibérément les marques qui ont récemment fermé leurs portes ou ont été acquises, laissant ainsi un écart entre la demande des consommateurs et une présence officielle sur le Web.
Anna Jones d'Ask Silver a déclaré au Guardian que Russell & Bromley, le détaillant britannique de chaussures entré en administration en janvier 2026, en est un exemple. N'ayant plus de site officiel après que Next ait absorbé la marque, les fraudeurs ont construit un clone convaincant et l'ont optimisé pour apparaître dans les résultats de ChatGPT. Les acheteurs qui demandent au chatbot les produits Russell & Bromley par leur nom y sont directement dirigés.
Jones a déclaré qu'une explication possible est que de mauvais acteurs ont ensemencé les données de formation de ChatGPT avec du contenu conçu pour promouvoir des pages frauduleuses, une technique parfois appelée empoisonnement des données.
OpenAI semble avoir mis à jour ses résultats pour les requêtes d'achat liées à Russell & Bromley, et affiche désormais un avertissement indiquant : « Plusieurs sites Web faisant actuellement la publicité des produits Russell & Bromley à 80 % semblent suspects et ne sont peut-être pas des détaillants officiels. Des rapports récents ont mis en évidence de faux magasins Russell & Bromley apparaissant dans les résultats de recherche basés sur l'IA. «
Un problème plus grave alors que l’IA prend le contrôle des achats
Une recherche publiée l'année dernière a révélé que ChatGPT a déjà du mal à fournir des recommandations de produits cohérentes et fiables, mais diriger les utilisateurs vers des sites frauduleux constitue un échec plus grave. Le problème risque de s’aggraver à mesure que l’IA deviendra un élément plus actif du processus d’achat.
Louise Baxter, du National Trading Standards du Royaume-Uni, a déclaré au Guardian que les fraudeurs s'adaptent rapidement aux nouvelles technologies. Alors que l’IA agentique n’en est qu’à ses débuts, la fenêtre pour remédier à cette vulnérabilité est étroite.
