Ce n'est pas un secret que l'App Store d'Apple a ses problèmes, mais cela fonctionne généralement assez bien. Pourtant, il y a une chose à ce sujet qui semble absolument inutile: la section Avis.
Apple met en évidence quelques avis sur la page de chaque application, mais de façon exaspérante, elles sont souvent il y a de nombreuses années. Il n'est pas rare de voir des critiques se plaindre de problèmes qui ont longtemps été résolus, mais ils sont toujours mis en évidence. Lorsque votre impression initiale est basée sur des informations complètement inappropriées, elle rend la section d'examen borderline inutile et est un moyen terrible de résumer des informations sur une application.
Plongez dans la section d'examen d'une application et vous pouvez voir le contingent complet des évaluations des utilisateurs. Lorsque vous faites cela, vous verrez généralement qu'Apple a trié les critiques par «le plus utile». Mais comment une revue peut-elle être jugée «la plus utile» si elle est il y a une demi-décennie et n'est plus pertinente?
En d'autres termes, la section des avis de l'App Store a besoin d'une refonte sérieuse. En parcourant des applications sur mon Mac, il est beaucoup trop courant pour moi de voir des critiques inutiles qui sont présentées comme l'évaluation la plus appropriée d'une application ou d'un jeu. Neuf fois sur dix, il est clair de voir que c'est loin de la vérité.
Un Gamechanger potentiel
Maintenant, il semble qu'une solution soit en route: résumés de l'intelligence artificielle (IA). Le média MacWorld a récemment découvert qu'Apple teste ce changement dans iOS 18.4 Beta 2, que vous pouvez télécharger maintenant si vous avez un compte de développeur (on ne sait pas s'ils sont encore disponibles sur MacOS). Ces résumés d'IA ont été taquinés fin 2024 et apparaissent actuellement aux utilisateurs aux États-Unis sur les pages d'applications et de jeux éligibles.
Ils utilisent Apple Intelligence pour rassembler les critiques passées dans un résumé qui apparaît sous le score d'examen de l'application. Dans l'exemple de MacWorld, un résumé de l'IA pour Chatgpt se lira: «Les utilisateurs disent que l'application est utile et pratique. Ils apprécient sa capacité à répondre aux questions et ses temps de réponse rapide. Ils louent également son mode vocal avancé. »
Cette fonctionnalité pourrait être un Gamechanger potentiel. Cela pourrait signifier que vous n'avez plus à filtrer à travers des critiques obsolètes et non pertinentes pour comprendre ce que les gens pensent d'une application ou d'un jeu. Au lieu de cela, toutes les informations clés seraient là sur la page principale de l'application, sans que vous ayez besoin de plonger dans les critiques.
Si cela fonctionne, il pourrait mettre à ma principale reproche avec l'App Store. En voyant un résumé des critiques au lieu d'un seul paragraphe, votre première impression d'une application ne sera plus entachée par n'importe quel examen obsolète et inutile de l'algorithme opaque d'Apple décide de servir en premier. Et cela pourrait rendre les pages d'App Store beaucoup plus utiles qu'elles ne le sont actuellement.
Pas une solution infaillible
Cela dit, je ne m'attends pas à ce que ce soit une solution infaillible. Après tout, cette nouvelle fonctionnalité repose sur les capacités de résumé d'Apple Intelligence. Comme nous l'avons déjà appris lorsqu'il n'a pas réussi à résumer les histoires publiées par BBC News, ces synopsis peuvent être très inexacts et sujets aux erreurs.
Nous avons également besoin de plus d'informations sur le fonctionnement exactement de ces résumés. Combien de poids donneront-ils aux anciennes critiques? Vont-ils inclure des avis du tout s'ils sont sur un certain âge? Ma préoccupation est que les résumés pourraient intégrer des plaintes qui ont été traitées il y a des années, respectant ainsi des informations qui finissent par les lecteurs trompeurs.
Il est également important de se rappeler qu'il existe d'autres problèmes flagrants dans l'App Store que cette fonctionnalité AI ne pourra pas résoudre. Les résultats de la recherche se révèlent souvent des applications et des jeux totalement indépendants, ou ils affichent des publicités plus en évidence au-dessus de vos résultats de recherche réels, brouillant davantage les eaux. Le processus d'examen de l'App Store, quant à lui, s'est avéré capricieux et trop zélé, et c'est quelque chose que les résumés de l'IA ne seront pas corrects.
Pourtant, ce mouvement par Apple pourrait être un pas dans la bonne direction. Les avis de l'App Store ont désespérément besoin d'attention, et il est bon qu'Apple concentre son œil sur eux. Le temps nous dira si Apple Intelligence est la bonne façon de résoudre ce problème.
