Meta expérimente une nouvelle fonctionnalité qui pourrait transformer son chatbot IA en assistant commercial. La société teste un outil de recherche d'achats dans Meta AI qui suggère des produits lorsque les utilisateurs demandent des recommandations.
Selon Bloomberg, la fonctionnalité est actuellement testée auprès de certains utilisateurs aux États-Unis qui accèdent à Meta AI via un navigateur Web. Lorsqu'on lui demande des idées de produits, le chatbot répond avec un carrousel d'articles.
Chaque résultat récupère des images de produits ainsi que des détails tels que la marque, le prix et le site Web sur lequel l'article est vendu. Les utilisateurs peuvent ensuite suivre les liens vers le site du commerçant pour explorer davantage.
Cette décision place Meta directement face à des concurrents comme ChatGPT et Gemini de Google, qui explorent également des moyens de combiner l'intelligence artificielle et les achats en ligne.
Meta AI veut devenir votre guide d'achat personnel
L'approche de Meta se concentre fortement sur la personnalisation, en utilisant les informations dont elle dispose déjà sur un utilisateur, telles que les données de localisation et le sexe déduit, pour adapter ses suggestions.
Lors des tests de Bloomberg, demander au chatbot des doudounes a produit des résultats adaptés à l'emplacement de l'utilisateur à New York et a montré des options destinées aux femmes.
L'avancée de Meta dans l'IA commerciale intervient alors que d'autres chatbots IA évoluent dans la même direction. ChatGPT d'OpenAI propose déjà un outil de recherche d'achats qui aide les utilisateurs à trouver des produits.
ChatGPT et Gemini de Google développent également les achats par chat avec des intégrations de détaillants comme Walmart et Sam's Club. OpenAI travaille également à permettre les achats dans ChatGPT via PayPal.
Google développe son propre système de paiement pour Gemini. Sa plateforme de paiement universelle permet aux utilisateurs de se connecter à des sites marchands ou de finaliser des achats avec Google Pay directement depuis l'interface IA.
D’autres assistants IA prennent également des mesures similaires. Alexa+ d'Amazon prend désormais en charge les achats conversationnels via des partenaires comme Expedia et Yelp. Pendant ce temps, Microsoft teste Copilot Checkout afin que les utilisateurs puissent acheter et payer sans quitter la fenêtre de discussion.
Meta n'a pas confirmé s'il gagnait des commissions lorsque les utilisateurs cliquent sur des liens marchands. La société a également refusé de préciser si les produits des annonceurs sur Facebook ou Instagram bénéficient d'un placement prioritaire.
Pourtant, la vision à long terme de Meta est claire. Mark Zuckerberg a récemment déclaré que l'entreprise visait à développer une superintelligence personnelle capable d'offrir des expériences personnalisées uniques. Les recommandations d’achat peuvent être l’un des premiers endroits où cette vision prend forme.
