Après avoir ajouté quelques fonctionnalités d'achat à Gemini à la fin de l'année dernière, Google va désormais plus loin. La société a récemment annoncé une nouvelle norme appelée Universal Commerce Protocol (UCP), qui permet une expérience d'achat plus complète dans le chatbot et le mode IA de Search.
L'UCP couvre tout, de la découverte au support après-vente, dans le but de rationaliser les achats pour les utilisateurs de Gemini et de Search. Walmart a maintenant confirmé qu'il était l'un des premiers détaillants à adopter la norme, permettant aux utilisateurs de parcourir, comparer et acheter les produits Walmart et Sam's Club sans quitter l'interface de discussion.
En réponse aux requêtes liées aux achats, Gemini présentera désormais les produits en magasin et en ligne de Walmart et de Sam's Club. Les utilisateurs pourront acheter ces produits après avoir lié leurs comptes, et Walmart recommandera même des articles complémentaires en fonction de leurs achats passés.
Walmart affirme que le partenariat reflète une évolution plus large vers le commerce dirigé par des agents, où l'IA gère une plus grande partie du parcours d'achat au nom des utilisateurs. Selon John Furner, président et chef de la direction de Walmart US, cette décision représente « la prochaine grande révolution dans le commerce de détail » et permet au détaillant « d'aider les clients à obtenir ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent, quand et où ils le veulent ».
La nouvelle expérience d'achat agent fera ses débuts chez Gemini aux États-Unis avant d'être déployée sur davantage de marchés. Il n'est pas immédiatement clair si la fonctionnalité couvrira l'intégralité des catalogues Walmart et Sam's Club ou si elle sera lancée avec une sélection limitée de produits.
L'accord Gemini de Walmart n'est pas son premier jeu d'achat en IA
Gemini n'est pas le premier chatbot IA à offrir une expérience d'achat agent pour les produits Walmart. Le détaillant s'est associé à OpenAI l'année dernière pour tirer parti de la fonctionnalité de paiement instantané de ChatGPT, permettant aux utilisateurs de parcourir et d'acheter des articles sélectionnés dans le chatbot.
Gemini n'est peut-être pas le dernier non plus, puisque Microsoft a lancé la semaine dernière son expérience de commerce agent, baptisée Copilot Checkout. Bien que la société n'ait pas encore annoncé de partenariats avec de grands détaillants comme Walmart, elle a déjà lancé les choses grâce à des intégrations avec Shopify, PayPal et Stripe.
