Alibaba souhaite que Qwen gère les tâches quotidiennes des applications que les gens effectuent habituellement en parcourant les menus, de la commande de poulet frit à la planification des vols.
Le modèle chinois de super-applications a appris aux utilisateurs à conserver une plus grande partie de leur vie numérique dans un hub mobile géant. WeChat en est l’exemple le plus clair, avec des messages, des paiements, des achats, des commandes de nourriture, des services de covoiturage, des réservations de voyages, du contenu et des mini-programmes regroupés dans un flux quotidien familier.
Alibaba pousse désormais Qwen vers un rôle différent. L'assistant s'ouvre aux agents IA de marques tierces, avec KFC, Luckin Coffee, Mixue et China Eastern Airlines parmi les premiers testeurs, tandis que Tencent prépare son propre agent au sein de WeChat.
Pourquoi les applications commenceraient-elles à disparaître
Les premiers exemples de Qwen montrent combien de petites actions un agent peut réaliser en une seule requête. Une simple commande de nourriture peut impliquer de trouver le magasin le plus proche, de choisir le ramassage, de vérifier les coupons, d'estimer le délai et d'envoyer la commande via le système du restaurant.
Alibaba souhaite que Qwen soit assis au-dessus de ces marches. Les marques peuvent créer des agents qui répondent par le biais d'une conversation et, dans certains cas, suggèrent une action avant que l'utilisateur ne commence à parcourir une application.
Luckin Coffee pourrait inciter les gens à commander à l'avance pendant les périodes de pointe. China Eastern Airlines pourrait suggérer des plans de voyage en fonction des préférences d'un utilisateur. L’attrait est pratique : moins de menus, moins de changements d’application et moins d’étapes de paiement.
Que peut automatiser WeChat en premier
WeChat offre à Tencent une rampe de lancement naturelle, car les gens l'utilisent déjà comme centre de commande pour la vie quotidienne en Chine. Il regroupe les discussions, les paiements, les achats, les services, le contenu, le commerce et les mini-programmes en un seul endroit.
Un agent au sein de WeChat pourrait compresser des routines familières en une seule requête. Un utilisateur pourrait demander un taxi, une réservation de vol, un paiement, un chèque-service ou de l'aide pour parcourir un mini-programme, et le chat deviendrait le point de départ.
Cela modifierait l’habitude créée par WeChat. Les utilisateurs n'auraient pas besoin de se rappeler où se trouve chaque service si l'agent pouvait trouver le bon chemin et terminer la tâche.
Où va le téléphone ensuite
Alibaba a déjà lié plus étroitement Qwen aux achats via Taobao, permettant à l'assistant de filtrer les produits, de comparer les options et de finaliser les achats via l'interface du chatbot. Cela donne à Qwen une voie vers le commerce au-delà de la nourriture et des voyages.
Le risque, c'est la confiance. Un agent qui commande le mauvais article, manque une réduction ou réserve le mauvais voyage se sentira pire que de cliquer vous-même sur l'application.
Le déploiement de Tencent est le prochain test. Un prototype de WeChat serait en cours de test, et des étapes de conformité sont attendues avant son lancement public. Si cela fonctionne au sein de l'application que les gens utilisent déjà pour les chats, les paiements, les services et les mini-programmes, l'ère des super-applications en Chine ne disparaîtra pas. Il commencera à fonctionner sur instructions.
