La nouvelle tendance la plus en vogue dans le monde du commerce électronique est l’IA ou le shopping agent. ChatGPT a eu une expérience d'achat depuis avril de l'année dernière, et l'a suivi avec un outil de recherche d'achats en novembre. Quelques semaines plus tard, Amazon a également introduit des fonctionnalités d'achat conversationnel optimisées par son nouvel assistant Alexa+.s'appuyant sur les fondations posées par le chatbot Rufus.
Il y a quelques jours à peine, Microsoft a également intégré un système d'achat et de paiement dédié au sein de Copilot. Google entre désormais dans l'arène avec un large éventail de partenaires pour permettre également les achats avec Gemini et dans les aperçus de l'IA. Le premier pas dans cette direction est le Universal Commerce Protocol (UCP), une nouvelle norme qui couvre tout, de la découverte et de l'achat de produits au support après-vente.
Qu’est-ce que cela signifie ?
Eh bien, disons que vous recherchez un « sac avec une bandoulière en cuir et une chaîne en argent » dans la recherche Google. Lorsque les recommandations de produits apparaissent en mode IA, vous verrez un bouton d'achat sous la liste des produits. Appuyez dessus et vous serez directement redirigé vers la fenêtre de paiement, où vous pourrez payer avec Google Pay.
Si vous cliquez sur un produit mais que vous n'avez pas de compte sur la plateforme du vendeur, vous pouvez utiliser la fonction de connexion au compte Google et vous inscrire en tant que client en un seul clic. Tous les détails de paiement et les informations d'expédition seront extraits de Google Wallet.
De plus, toute l'expérience d'achat sera gérée dans l'application Gemini ou en mode IA sur le bureau. Vous n'aurez même pas besoin d'ouvrir une application ou un site Web. Et à terme, les paiements PayPal seront également activés.
Et ensuite ?
Les partenariats de Google avec les plateformes de commerce électronique et les prestataires de services de paiement sont assez étendus. La société affirme qu’elle offrira une expérience d’achat agent aux utilisateurs du monde entier.
« UCP a été co-développé avec des leaders du secteur, notamment Shopify, Etsy, Wayfair, Target et Walmart, et approuvé par plus de 20 autres acteurs de l'écosystème comme Adyen, American Express, Best Buy, Flipkart, Macy's Inc., Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa et Zalando », ajoute Google..
Google affirme qu'il travaille également à permettre des récompenses en points de fidélité avec la nouvelle expérience d'achat accessible dans Gemini sur mobile et en mode IA dans la recherche Google.
