OpenAI a introduit l'année dernière une fonctionnalité de paiement instantané dans ChatGPT, permettant aux utilisateurs de parcourir et d'acheter des produits sans quitter l'interface de chat. Google a rapidement suivi avec des listes de produits achetables dans son application Gemini, et Microsoft a annoncé une expérience de paiement similaire pour Copilot.
Selon Microsoft, Copilot Checkout permet aux utilisateurs de parcourir, comparer et acheter des produits sans quitter l'écran de discussion. La société s'est associée à Shopify, PayPal et Stripe pour permettre l'expérience et promet un processus d'intégration sans friction pour les entreprises qui souhaitent participer.
La fonctionnalité est en cours de déploiement dans Copilot sur le Web aux États-Unis, et les commerçants qui comptent sur Shopify seront automatiquement inscrits « après une fenêtre de désinscription ». Les entreprises utilisant PayPal ou Stripe pour les paiements devront soumettre une demande pour devenir marchand Copilot Checkout.
Microsoft affirme avoir déjà établi un partenariat avec plusieurs marchands, confirmant que Copilot Checkout prendra en charge Urban Outfitters, Anthropologie, Ashley Furniture et certains vendeurs Etsy lors du lancement. La société note également que les commerçants participants resteront le commerçant officiel de toutes les transactions et conserveront la propriété des données de transaction, des données clients et des relations clients.
Microsoft aide également les marques à déployer des assistants d'achat IA personnalisés
Parallèlement à Copilot Checkout, Microsoft a également introduit des assistants d'achat basés sur l'IA pour les sites Web marchands appelés Brand Agents. Ces agents sont adaptés aux besoins du commerçant et peuvent répondre avec la voix de leur marque, guider les clients dans la découverte et la comparaison des produits, répondre aux questions liées aux produits, afficher les liens de paiement et proposer des recommandations post-achat.
Les commerçants utilisant des Brand Agents auront accès à un tableau de bord dédié avec des informations utiles telles que les taux d'engagement, l'augmentation des conversions, la valeur moyenne des commandes et des comparaisons de performances entre les sessions assistées par les agents et le trafic organique. Les agents de marque sont déployés auprès des marchands Shopify, et les entreprises intéressées peuvent s'inscrire pour un accès anticipé en installant Microsoft Clarity sur leur boutique Shopify.
