La Federal Trade Commission avait voté dans une règle qui faciliterait l'annulation des services d'abonnement, mais le début de cette règle a été repoussé jusqu'au 14 juillet. Au début, le règlement – appelé la règle d'option négative – est entré en vigueur le 19 janvier, mais certaines dispositions n'étaient pas pratiquées pour se lancer au 14 mai.
De nombreuses sociétés de télécommunications se sont prononcées contre la décision. La National Cable and Telecommunications Association a déposé une plainte pour faire appel de la décision, affirmant que la FTC avait dépassé les limites de son autorité. La décision de retarder ces dispositions de 60 jours est due à la «complexité» de la modification des processus, et la FTC dit qu'elle a «reconnu que la conformité impliquait un certain niveau de difficulté» et «a déterminé que la période de report d'origine a insuffisamment expliqué la complexité de la conformité».
Selon la déclaration de la FTC, les entreprises ont jusqu'au 14 juillet pour obtenir leurs processus en ordre. À ce stade, «les entités réglementées doivent être conformes à l'ensemble de la règle parce que la Commission commencera à l'appliquer». Cela ressemble à une victoire pour les consommateurs, mais la FTC fait une autre mise en garde: «Bien sûr, si cette expérience d'application expose
Problèmes avec la règle, la Commission est ouverte à modifier la règle pour résoudre un tel
problèmes. »
Certains services d'abonnement sont connus pour les Hoops que les clients doivent sauter pour annuler. L'option d'annulation est souvent cachée profondément dans les menus, et dans certains cas, la seule façon d'annuler est de contacter le service client. Ce processus peut prendre plus d'une heure, en supposant que vous ne vous déconnectez pas pendant cette période. Et ne commençons même pas à annuler quelque chose comme un abonnement au gymnase; Certaines personnes ont déclaré clôturer les comptes bancaires juste pour retirer le gymnase de leur dos. La décision de la FTC est destinée à rendre le processus plus convivial, et il ne peut pas entrer en vigueur assez tôt.
