Les paniers d'achat IA d'Instacart déménagent dans certains magasins Weis Markets en Pennsylvanie, et d'autres emplacements sont prévus cette année. En apparence, la mise à niveau de Caper Cart semble utile, puisque les acheteurs peuvent voir un total cumulé, découper des coupons numériques, utiliser des récompenses de fidélité, peser des articles et payer à partir du panier.
La tension en matière de confidentialité vient du matériel nécessaire pour que cela fonctionne. Les chariots comprennent des caméras orientées vers le panier, des caméras orientées vers l'extérieur, des systèmes de localisation, des balances, des écrans tactiles et des terminaux de paiement, transformant un panier d'épicerie ordinaire en une plate-forme de capteurs roulante.
Instacart présente Caper comme un moyen de personnaliser le magasin, de réduire les ruptures de stock, d'augmenter les ventes et d'augmenter les revenus des médias de détail. Les acheteurs bénéficient de commodités, mais ils laissent également derrière eux une trace plus riche de produits, de mouvements, d'activités de fidélité et de réponses aux invites dans les allées.
Comment le panier suit les acheteurs
Caper Carts utilise la vision par ordinateur, des capteurs matériels, des balances certifiées, des outils de paiement et des systèmes de localisation pour reconnaître les articles lorsque les acheteurs les placent à l'intérieur. La balance intégrée permet également au chariot de gérer les produits et autres marchandises vendus au poids, ce qui rend la caisse moins dépendante du caissier.
Cette même configuration donne aux détaillants une vision plus claire de ce qui se passe avant le paiement. Le système peut enregistrer ce qui entre dans le panier, suivre les déplacements du panier, connecter la session à un compte de fidélité et afficher les offres sur l'écran pendant que le voyage est encore en cours.
Où commence la pression publicitaire
Weis prévoit d'utiliser la publicité sur le panier, et les documents Caper d'Instacart décrivent les promotions dans les allées, les coupons en temps réel et les placements dans les médias de vente au détail liés à l'emplacement du magasin. L'écran arrive au moment où les acheteurs décident entre les marques, les tailles et les achats impulsifs.
Instacart affirme que les invites géolocalisées ont produit une augmentation moyenne de près d'un point de pourcentage de la taille du panier. Ce détail explique le modèle économique sans l'habiller, puisque le panier peut devenir à la fois un outil de paiement et un panneau publicitaire pointé vers les clients en mouvement.
Ce que les acheteurs devraient vérifier ensuite
Caper Carts est déjà présent dans plus de 100 villes dans 15 États et dans plus d'une douzaine de bannières de vente au détail, et Instacart affirme que les déploiements ont triplé d'année en année. Weis n’est que le dernier déploiement, et non un test de laboratoire isolé.
Les paniers peuvent toujours être véritablement utiles, en particulier pour les acheteurs qui souhaitent une visibilité sur les prix et moins de délais de paiement. Mais les caméras, les systèmes de localisation, le ciblage publicitaire et les liens de fidélité méritent le même scepticisme que les gens accordent aux téléviseurs, applications et haut-parleurs intelligents connectés.
Avant de se connecter, les acheteurs doivent rechercher les conditions du magasin concernant les données du panier, les connexions de fidélité, la personnalisation des annonces et les offres basées sur la localisation. Le chariot est peut-être facultatif, mais le commerce mérite d'être lu avant de le pousser dans l'allée.
