Plus de mauvaises surprises car Airbnb fait un grand changement dans le processus de réservation

Plus de mauvaises surprises car Airbnb fait un grand changement dans le processus de réservation

Un point clé de frustration pour de nombreux utilisateurs d'Airbnb est la façon dont le site d'hébergement ajoute des extras obligatoires tels que les frais de nettoyage et les frais de service à la toute fin du processus de réservation, ce qui rend la réservation souhaitée soudainement inabordable.

Airbnb a finalement reçu le message et a annoncé lundi que les utilisateurs du monde entier verront désormais le prix total de leur séjour dès le début du processus de réservation, y compris tous les frais avant les taxes (dans certains pays, les impôts seront également affichés dès le départ).

Airbnb a lancé «Total Prix Affichage» il y a six ans dans certaines parties de l'Europe, de l'Australie, du Canada et de la Corée. En 2023, il a ajouté un bouton qui vous a permis de l'activer aux États-Unis et plus de 200 autres pays et régions.

Mais maintenant, pas avant l'heure, l'entreprise fait un prix total Afficher le format de prix standard pour les utilisateurs du monde entier.

« Les invités du monde entier verront désormais le coût total de leur réservation, y compris tous les frais avant les taxes, lorsqu'ils parcourent les listes dans les résultats de recherche, ce qui facilite la comparer les options et la réserve des options et de réserver le meilleur pour leur budget », a déclaré Airbnb dans un message sur son site Web annonçant le changement, ajoutant: « Nous savons que le prix UP-Front améliore l'expérience Airbnb pour les deux invités et les hôtes. »

Notamment, la mise à jour d'Airbnb intervient alors que les nouvelles réglementations fédérales américaines devraient prendre effet le mois prochain, obligeant les entreprises à afficher en évidence les prix totaux, y compris tous les frais avant que les clients ne s'engagent à payer.

Les règles de la Federal Trade Commission ciblent les soi-disant «frais d'indemnité» et les frais cachés dans le but d'obliger les plates-formes comme Airbnb pour améliorer la transparence des prix, de sorte que la décision d'Airbnb de faire afficher le prix total, la défaillance, a peut-être été invitée aux modifications réglementaires à venir.

Airbnb a également déclaré qu'il avait introduit de nouveaux outils pour aider les utilisateurs à découvrir des moyens d'économiser lors de la réservation, tels que des conseils de recherche qui mettent en évidence les remises potentielles pour les séjours hebdomadaires ou mensuels, par exemple, l'ajout de nuits supplémentaires.

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