Le digital a révolutionné notre quotidien. Il a métamorphosé nos habitudes d’achat, notre manière de nous informer, de communiquer et même de travailler. Afin de répondre aux attentes des clients et de rester compétitives, les entreprises doivent également évoluer.
En quoi consiste la « transformation digitale » ? Quels sont les enjeux pour les entreprises ? Quelle marche faut-il suivre pour assurer sa réussite ? Les réponses dans cet article.
Qu’est-ce que la transformation digitale en entreprise ?
La transformation digitale peut être définie comme l’intégration de la technologie digitale dans l’intégralité des activités de l’entreprise. Ces entreprises ont donc été obligées de s’adapter aux nouvelles formes de communication, telles que les e-mails et les réseaux sociaux, qui sont devenues populaires parmi les prospects. Pour répondre à de nouveaux besoins engendrés par cette digitalisation de notre société, elles ont dû concevoir de nouveaux produits et services, comme les équipements multimédias, les applications GPS…
Ces nouvelles technologies ont également permis aux entreprises de développer de nouveaux process, à savoir le webmarketing, la conquête de nouveaux marchés, la distribution multi canal… Les effets de cette transformation numérique se font aussi sentir au niveau des métiers. Par exemple, la gestion comptable et fiscale améliore leur productivité grâce aux outils innovants qui automatisent certaines tâches quotidiennes.
La transformation digitale a pour objectif d’aider les entreprises à être plus compétitives, plus réactives et souples dans un environnement économique qui se transforme en permanence. Elle leur permet de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et de s’adapter à toutes les évolutions du marché.
Quels sont les enjeux de la transformation digitale ?
La transformation digitale implique un changement profond et incontournable pour les entreprises. Elle aura un impact au niveau humain, écologique, technique ou encore économique.Votre entreprise sera confrontée à de nombreux enjeux dans ce processus.
Les enjeux humains
Dorénavant, les collaborateurs doivent collaborer au quotidien avec les machines. C’est l’une des premières conséquences liées à la transformation digitale. Les équipes devront donc pleinement s’approprier ces nouveaux outils pour assurer la réussite de la transition numérique. Il faudra élaborer de nouvelles stratégies afin que chacun puisse adhérer à ces nouveaux modes de fonctionnement.
L’intégration des outils numériques peut aussi faire évoluer le rôle des collaborateurs. Ils peuvent s’attendre à des tâches à plus forte valeur ajoutée, surtout grâce à l’automatisation des actions chronophages. Dans cette perspective, il est essentiel pour l’entreprise de planifier en amont la montée en compétences et l’acquisition d’aptitudes digitales des collaborateurs. D’ailleurs, certains métiers requièrent déjà maintenant des compétences numériques spécifiques. Des budgets doivent être alloués afin de favoriser la formation en continu.
Les enjeux de responsabilité sociétale
La collecte et le stockage des données numériques soulèvent aussi des grandes préoccupations lorsque l’on parle de transformation digitale. Les entreprises doivent mettre en place des mesures de sécurité robuste pour protéger les informations sensibles des clients et des employés. Elles sont aussi tenues de se conformer aux réglementations qui encadrent la collecte et l’utilisation des données personnelles.
Les enjeux techniques et économiques
Mais la transformation digitale entrainera aussi des bouleversements dans l’ensemble de l’organisation de l’entreprise. Ses processus, ses pratiques et ses métiers peuvent changer. Pour cela, il est important de s’assurer que les technologies soient conformes à la stratégie de l’entreprise et que les compétences clés soient disponibles. De plus, un modèle de gouvernance et de pilotage de la transition numérique doit être mis en place. Du point de vue économique, la transformation digitale permet à une entreprise d’optimiser les coûts, de gagner en productivité et en croissance
Quelle démarche suivre pour réussir sa transformation digitale ?
La réussite de la transformation digitale repose sur une approche méthodique et bien planifiée. Quelques étapes sont à suivre pour conduire efficacement ce processus au sein d’une entreprise.
Évaluer vos besoins et vos objectifs
Avant de mettre en place une stratégie de transformation digitale, il faut commencer pour définir ce dont vous avez besoin et ce que vous souhaiterez réaliser grâce à elle. Identifier quels domaines nécessitent une numérisation dans votre entreprise et quels bénéfices elle peut apporter. Concernant les objectifs, ils doivent être clairs et mesurables, comme l’amélioration de l’expérience client ou l’efficacité opérationnelle.
Créer une culture d’apprentissage
La transformation engendre des perturbations au sein de l’entreprise. Elle nécessite que les employés adoptent de nouvelles méthodes de travail, de nouveaux processus et de nouvelles technologies. Ces changements peuvent susciter des craintes et des réticences. Afin de faciliter leur engagement dans le projet, ils doivent en être les acteurs. Grâce à la sensibilisation et à la formation, vous pouvez maintenir leur implication et leur investissement.
Sélectionner les bonnes personnes pour le projet
Le chef du projet doit posséder des compétences à la fois techniques et relationnelles pour mener à bien la transformation digitale. Si aucune personne en interne ne remplit ces critères, vous pouvez faire appel à des consultants externes. Toutefois, ils doivent être complété avec une équipe en interne pour faire adhérer vos collaborateurs.
Assurer une communication efficace
La communication joue un rôle fondamental tout au long du projet. Mais cela ne signifie pas que vous devez être le seul à parler. Diverses approches peuvent être utilisées pour communiquer efficacement avec vos collaborateurs : email, blog interne, forums de discussions, sondages pour recueillir les feedbacks des équipes, et bien d’autres.
Opter pour les outils adéquats
Les outils digitaux sont nombreux sur le marché. Vous devez sélectionner minutieusement ceux qui correspondent à vos besoins et vos objectifs. Il est aussi essentiel de prendre en compte des capacités de vos collaborateurs, de choisir les solutions qu’ils seront en mesure d’utiliser facilement.
Pour la gestion de vos données, vous pouvez adopter pour DataGalaxy. Cet outil vous propose une cartographie complète pour savoir où, quand, comment et pourquoi sont utilisées vos données. Il permet à vos équipes de collaborer en temps réel pour accélérer le traitement des données. Adapté aux petites comme aux grandes entreprises, DataGalaxy intègre une gamme de fonctionnalités pratiques et puissantes : glossaire métier, modeleur de données, analyse visuelle…
La transformation digitale ne s’effectue pas en un clin d’œil. Vous devez prendre votre temps. Testez les petits changements apportés aux process et analysez les impacts sur l’ensemble de votre entreprise. En allant étape par étape, vous pourrez constater l’efficacité des solutions adoptées et si elles obtiennent ou non les résultats escomptés.
