Le téléphone portable est devenu indispensable pour toute personne et son utilité dans la vie quotidienne n’est plus à démontrer. L’acquisition de certains modèles requiert un budget considérable. C’est pourquoi il est important de le protéger contre le vol, la casse ou l’oxydation. La meilleure solution reste alors de souscrire un contrat d’assurance pour votre téléphone portable. Découvrez ici l’importance de le faire et les démarches à mener pour se faire dédommager.
Pourquoi prendre une assurance pour son téléphone portable ?
L’achat d’un téléphone portable représente un investissement de grande importance pour plusieurs personnes. Lorsque vous réussissez à vous procurer le modèle voulu, il peut s’avérer judicieux de le protéger contre les aléas du quotidien. En effet, il est courant de se faire voler son téléphone. De même, l’appareil peut recevoir un choc par inadvertance ou tomber en panne sans que vous n’ayez les moyens de le faire réparer.
Dans de telles circonstances, l’assurance mobile revêt toute son utilité. Grâce à cette couverture, vous pouvez remplacer votre téléphone si vous êtes victime de vol ou bénéficier d’une indemnisation pour sa réparation. Votre assureur s’engage également à remplacer votre téléphone même en cas d’oxydation.
L’assurance mobile constitue ainsi une sécurité financière pour ne pas se ruiner suite à des situations imprévisibles. Il est recommandé surtout si vous disposez d’un smartphone haute gamme.
Quelles sont les garanties d’une assurance mobile?
Il existe différentes solutions pour assurer son téléphone. Voici les garanties proposées par les compagnies d’assurances.
La casse
Le coût de réparation d’un Smartphone en France n’est pas accessible à tout le monde. En moyenne, cela est estimé à 160 euros. C’est pourquoi il est important d’anticiper la casse de votre téléphone portable en souscrivant une assurance mobile. Celle-ci prend en charge votre Smartphone en entier. Elle entre en jeu surtout lorsque l’écran de votre appareil électronique est brisé ou sa coque est endommagée.
Néanmoins, sachez que la casse doit être occasionnée par un événement extérieur avant que vous ne puissiez bénéficier d’une prise en charge. Par exemple, si vous subissez une bousculade dans la rue et que votre téléphone se brise, vous êtes en droit de faire intervenir votre assurance. Cette dernière ne vous offre pas de garantie si cela est dû à une maladresse de votre part.
Généralement, les assureurs interviennent rapidement lorsque le dommage causé est important et que le Smartphone n’est plus utilisable.
La panne
Un appareil mobile doit son utilité aux services qu’il rend à son propriétaire, jusqu’au jour où il tombe en panne. Cette situation vous empêche d’être joignable et de profiter des applications dont vous avez besoin. Malgré leur grande performance, les téléphones portables sont exposés à plusieurs aléas techniques.
Ainsi, vous pouvez vous retrouver à payer votre forfait mobile sans pouvoir l’utiliser, surtout lorsque vous avez un engagement auprès de votre opérateur mobile. Dans ce cas, une garantie panne peut vous soulager afin de réparer votre téléphone ou le renouveler. Vous devez fournir des informations prouvant que cette panne ne dépend pas d’une mauvaise utilisation.
Cependant, vu la complexité de la détermination des responsabilités de l’assuré, plusieurs assureurs ne prennent pas en charge la panne d’un téléphone. Il est conseillé de se tourner vers la garantie constructrice.
L’oxydation
La plupart des fabricants de smartphones haut de gamme prétendent aujourd’hui mettre en vente des produits étanches à l’eau. Toutefois, ces derniers ne sont pas toujours récupérés indemnes lorsqu’ils tombent accidentellement dans une piscine ou dans un lavabo. Votre téléphone court quotidiennement un risque d’oxydation qui peut le rendre inutilisable.
Le contrat d’assurance proposé dans ce cas vous permet d’obtenir une réparation du téléphone oxydé ou son renouvellement. Toutefois, vous devez d’abord vous référer aux clauses contractuelles afin de connaître les conditions spécifiques exigées.
La perte
La perte de votre téléphone peut survenir à n’importe quel moment. Par exemple, après une longue journée de travail, vous pouvez être bousculé par mégarde en voulant emprunter le métro. Il se peut alors que le téléphone tombe par terre sans que vous ne vous en rendiez compte (ou dans le quai du métro). Il est impossible de le récupérer intact.
Dans ce cas, vous pouvez faire recours à votre garantie perte. Il est alors important de détailler les circonstances de l’égarement de votre téléphone portable auprès de votre assureur. Faute de quoi, vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement.
Le vol
Il s’agit d’une garantie populaire chez tous les assureurs. En France, un smartphone est volé toutes les 4 minutes. Tout le monde peut donc se faire voler son téléphone portable. C’est pourquoi il est important de souscrire une protection dans ce sens. Vous pourrez alors bénéficier d’un nouveau téléphone de la part de votre assureur. Sachez qu’il existe 4 cas courants de vol :
- un vol précédé d’une agression verbale ;
- un vol précédé d’une agression physique ;
- un vol sous la menace ;
- un vol lié à une infraction.
L’ensemble de ces risques est pris en charge par les assureurs.
Quelles sont les démarches pour se faire dédommager ?
Dans un premier temps, vous devez effectuer une vérification des clauses contractuelles de votre assurance. Il s’agit en particulier de celles concernant les dommages accidentels et le vol. Pour obtenir un dédommagement en cas de casse, oxydation et panne de votre Smartphone, vous devez fournir un rapport détaillé des circonstances de l’incident.
En outre, le téléphone ne doit pas être démonté et doit être conservé intact après l’événement pour servir de preuve. En cas de vol, les démarches nécessaires doivent être menées. D’abord, vous devez avoir versé correctement vos primes d’assurance. Ensuite, déposez une plainte auprès de la gendarmerie ou de la police. Enfin, votre assureur exigera les preuves du vol, notamment le témoignage d’une tierce personne.
