Avez-vous déjà cassé votre iPhone? Au cours de la dernière décennie d'être un utilisateur d'iPhone, j'ai cassé deux écrans et j'ai fait voler un iPhone à l'étranger. Heureusement, un service est venu à la rescousse dans tous ces cas: Applecare +.
Les derniers rapports de Mark Gurman chez Bloomberg suggèrent qu'Apple est sur le point de passer d'un modèle prépayé à un modèle d'abonnement uniquement pour son plan de protection. Naturellement, comme les abonnements sont devenus répandus dans notre vie quotidienne et que les gens ont souffert de fatigue d'abonnement, certaines personnes sont préoccupées par un autre abonnement.
Pourtant, après avoir été abonné à Applecare + depuis plusieurs années, voici pourquoi ce n'est pas un autre abonnement, mais plutôt une partie essentielle de la possession d'un iPhone.
Le passage du prépayé à l'abonnement
Lorsque Applecare + a été lancé pour la première fois, il n'était disponible que comme un élément prépayé qui vous obligeait à dépenser 10% ou plus de votre iPhone pour protéger votre nouvel iPhone. Pour beaucoup de gens – moi y compris, au moins alors – cela a rendu un achat déjà coûteux encore plus cher et signifiait également qu'il était beaucoup plus difficile de justifier l'achat.
Parallèlement au lancement de l'iPhone 11 en 2019, Apple a déployé l'option de payer pour AppleCare + Monthly. Cela signifiait qu'au lieu de s'affronter pendant deux ans, vous pouvez le payer chaque mois, comme vous le faites pour votre plan cellulaire ou d'autres abonnements. Dans cet esprit, il n'est pas surprenant qu'Apple prévoit de passer à un modèle uniquement d'abonnement.
Cela est également logique étant donné la priorité d'Apple concernant les revenus récurrents et le fait qu'Applecare + est inclus dans le programme de mise à niveau d'iPhone basé sur l'abonnement. Payer mensuel signifie également que vous pouvez le faire fonctionner indéfiniment, une option qui n'était pas disponible avec l'option prépayée pendant de nombreuses années. Malheureusement, ce changement d'abonnement signifie probablement que vous ne pourrez plus obtenir Applecare + pour pas cher.
AppleCare + est bien plus qu'une simple garantie
Lorsque vous pensez à AppleCare +, il est facile de le considérer comme une garantie prolongée, mais cela serait préjudiciable à la valeur pure qu'il offre à de nombreuses personnes. Oui, il couvre des dommages accidentels – comme un écran cassé, des dommages liquides ou même votre téléphone, relâchés par une voiture – et vous permet de le réparer ou de le remplacer pour des frais beaucoup moins chers que sans Applecare +.
Cependant, il couvre également beaucoup plus que cela. Il offre deux ans de support technique via le téléphone du téléphone ou en magasin, ce qui est idéal si vous êtes âgé, ou si vous avez un parent âgé qui n'est pas le plus avancé technologiquement. Si vous gardez votre téléphone pendant longtemps, il protégera également votre batterie lorsqu'elle finira par se dégrader car Apple remplacera la batterie et donnera efficacement à votre téléphone un nouveau bail.
De loin, ma partie préférée d'AppleCare + est le niveau de vol et de perte, qui fait exactement ce que vous attendez. C'est essentiellement un plan d'assurance fourni par Apple pour votre iPhone, et cela signifie que s'il est volé ou perdu, Apple le remplacera par un modèle identique. Comme je l'ai découvert, ce programme peut être une bouée de sauvetage.
En février dernier, mon iPhone a été volé à Barcelone pendant MWC 2024, et il a fallu une semaine à Apple pour m'envoyer un remplacement – principalement parce que j'utilisais un modèle américain ESIM uniquement au Royaume-Uni où l'iPhone a toujours un plateau de carte SIM physique – C'était le même téléphone que moi. Oui, cela pourrait être un processus plus fluide, mais avec le recul, c'est bien mieux que tout autre assureur.
Est-il un sens financier d'avoir Applecare +?
À 10 € par mois pour AppleCare + et 14 € par mois pour AppleCare + Vol and Loss, vous pouvez demander s'il est financièrement logique d'avoir AppleCare +. Chaque année, je me retrouve à poser la même question, surtout si je n'ai eu aucune réclamation l'année précédente, mais mon iPhone se faisant voler – et que je devais ensuite réparer également un écran cassé quelques mois plus tard – l'année dernière l'a fait omniprésent avec Chaque futur achat d'iPhone.
Cela dit, cela a-t-il du sens pour vous? Considérons mes cinq derniers iPhones et les différentes fois où j'ai dû utiliser AppleCare +.
Tout d'abord, le coût. En supposant qu'il n'y a pas de changements de prix futurs – et de rejeter les remises actuelles par rapport aux prix mensuels lorsque vous prépayez pendant deux ans – Applecare + coûte 120 € par an sans vol et perte, et 168 € avec la protection supplémentaire. Sur cinq ans, cela équivaut à environ 840 € en dépenses, bien que le mien soit moins car je n'ai pas obtenu la protection de vol et de perte, j'ai prépayé pendant au moins deux des années et le prix était moins cher.
Chaque fois que j'ai dû utiliser AppleCare +, il y a également eu un coût ponctuel supplémentaire pour chaque réclamation. Mon vol et ma demande de perte coûtent 149 €, tandis que deux écrans cassés coûtent 29 € chacun et un iPhone endommagé de plus coûte 99 € à remplacer. Dans l'ensemble, cela m'a coûté 306 € en frais de réclamation supplémentaires.
Considérez maintenant mon iPhone 15 Pro, qui a été volé à Barcelone. C'était le modèle de 512 Go, et à l'époque, il avait un coût de remplacement de 1 199 €. Oui, vous avez bien lu: l'iPhone de remplacement aurait coûté plus cher que je n'ai passé en cinq ans.
Et si vous n'aviez jamais perdu ou volé un téléphone? Considérons ce scénario pendant un moment: sans vol et perte, Applecare + m'aurait coûté 600 € au cours des cinq dernières années, plus 157 € supplémentaires en frais de réclamation. Mon remplacement de l'écran IPhone 13 Pro aurait coûté 279 €, tandis que mon écran iPhone 14 Pro aurait coûté 329 €. La revendication de dégâts avec un verre arrière complètement brisé et une carte mère visible? Cela aurait coûté 649 €.
Résumons: avec Applecare + vol et perte, cinq ans de couverture et trois réclamations coûtent moins d'un iPhone de remplacement unique. Sans vol et perte, une seule réclamation de dommages excessives aurait coûté presque la même chose que cinq ans de couverture et trois réclamations pour dommages à l'écran. Pour le dire plus succinctement: un remplacement d'écran sans AppleCare + coûterait plus de deux ans d'AppleCare + avec deux remplacements d'écran par an.
Pourquoi AppleCare + est la protection ultime de votre iPhone
Si vous avez déjà cassé votre téléphone, vous saurez cette sensation redoutée lorsque vous réalisez qu'il est pris en contact avec une force apparemment irrésistible. Parfois, vous avez de la chance et c'est bien, mais comme je l'ai découvert il y a presque dix ans, même frapper un sol recouvert d'un tapis mince peut parfois être suffisant pour casser un écran.
Pourquoi j'aime AppleCare +, c'est que c'est le plan de protection ultime pour cette fois que quelque chose ne va pas. Contrairement à une police d'assurance où cela peut prendre plusieurs jours ou semaines pour réparer votre écran cassé, la plupart des magasins Apple peuvent généralement vous adapter le même jour ou le même.
Les magasins Apple sont répandus dans le monde entier, donc si vous voyagez et que le pire se produit, vous pouvez probablement le faire remplacer même si vous êtes à l'étranger. Pas d'attente pour un nouveau téléphone ou de vous passer pendant que vous êtes à l'étranger, juste un remplacement rapide et vous êtes prêt à partir. À moins qu'ils ne remplacent l'intégralité du téléphone, vous n'aurez probablement pas besoin de tout remettre.
Si vous n'avez jamais cassé de téléphone, vous n'aurez peut-être pas besoin de Applecare +, mais si vous passez à un grand iPhone comme l'iPhone 16 Pro Max, ou si vous attendez avec impatience l'iPhone pliable, je parierais que la plupart des gens peuvent bénéficier d'AppleCare +. Cela ne me dérange pas si Apple en fait un abonnement mensuel, je pense toujours que c'est un plan de protection essentiel pour tous les propriétaires d'iPhone.
