Comment annuler votre compte Netflix : le guide étape par étape

Annuler Netflix

Vous souhaitez annuler votre compte Netflix ? Vous voulez peut-être explorer de nouvelles plateformes de streaming, telles que Disney+, HBO Max ou Amazon Prime, ou simplement faire une pause dans vos marathons de séries. Peu importe la raison, l’annulation de votre compte Netflix est un processus simple. Dans cet article, nous allons vous montrer en détail les étapes à suivre pour résilier votre abonnement Netflix.

Pourquoi annuler votre compte Netflix ?

Il existe diverses raisons qui pourraient vous inciter à mettre un terme à votre abonnement Netflix. Voici quelques-unes des plus courantes :

  • Coût : Netflix propose différentes formules d’abonnements mensuels, et elles sont considérées comme chères pour certaines personnes. Donc, si vous n’utilisez pas suffisamment le service pour justifier le coût, il peut être judicieux de vous désabonner.
  • Manque de temps : Si votre emploi du temps est trop chargé et ne vous permet pas de regarder régulièrement des films ou des séries, vous pouvez choisir de vous désabonner.
  • Contenu limité : Même si Netflix met à disposition une vaste gamme de films et de séries, ceux-ci peuvent ne pas répondre à vos goûts et à vos préférences. Si vous n’êtes pas satisfait, vaux mieux résilier votre abonnement et essayer d’autres services de streaming.
  • Qualité en baisse : la dégradation de la qualité du contenu offert par Netflix, comme la diminution de la résolution vidéo ou les retards dans la mise à jour des nouveaux épisodes, peut aussi justifier l’annulation de votre compte.
  • Changement de préférences : Vos préférences en matière de divertissement évoluent avec le temps. Il se peut que vous ne soyez plus intéressé par les films et que Netflix ne vous corresponde plus. Vous pouvez décider de vous désabonner et de trouver d’autres sources de divertissement.

Toutes ces raisons sont valables pour annuler votre compte Netflix. Néanmoins, sachez que Netflix propose un essai gratuit de 30 jours pour que vous puissiez tester la plateforme et le service de streaming avant de vous engager. Si au bout des 30 jours vous souhaitez continuer l’aventure, vous devez sélectionner une offre. En revanche, si le service ne vous convainc pas, vous pouvez tout simplement arrêter votre essai gratuit.

Comment annuler votre compte Netflix ?

Quel que soit l’appareil que vous utilisez pour accéder à Netflix (ordinateur, smartphone, tablette, Smart TV, etc.), annuler votre compte est un processus simple. Il ne prend que quelques minutes.

Il faut noter que l’abonnement Netflix est sans engagement ni contrat. Ainsi, il vous suffit de suivre ces quelques étapes pour vous désabonner :

Étape 1 : Préparez-vous à annuler votre compte

Avant de vous désabonner de Netflix, il est important de prendre en compte quelques éléments. Tout d’abord, vérifiez la date de votre prochain paiement. En effet, si vous vous désabonnez trop tard, vous risquerez d’être facturé pour un mois supplémentaire. Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, noter vos listes de visionnage, vos séries en cours et vos recommandations. Cela peut vous être utile plus tard.

Étape 2 : Connectez-vous à votre compte Netflix

Ouvrez votre navigateur Web préféré sur votre ordinateur et allez à l’adresse www.netflix.com, ou lancez l’application Netflix sur votre appareil mobile. Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Screen 1 annuler compte Netflix

Étape 3 : Accédez aux paramètres du compte

Une fois connecté, cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis sélectionnez l’option “Compte” dans le menu déroulant. Cette action vous dirigera vers la page des paramètres de votre compte.

Screen 2 annuler compte Netflix

Étape 4 : Annuler l’abonnement dans la section « Abonnement et facturation »

Sur la page des paramètres de votre compte, cherchez la section « Abonnement et facturation ». Cliquez sur le bouton « Annuler l’abonnement ».

Screen 3 annuler compte Netflix

Étape 5 : Confirmez l’annulation

Vous serez dirigé vers la page de confirmation de l’annulation. Assurez-vous de lire attentivement les informations affichées à l’écran pour comprendre les effets de la résiliation, tels que la date à laquelle votre accès sera fermé.

Si vous êtes toujours sûr de votre choix, cliquez sur “Compléter l’annulation” pour confirmer. Une enquête de satisfaction s’affichera qui vous permet d’indiquer la raison de votre annulation ou d’ajouter des remarques.

Étape 6 : Checkez votre email

Une fois que vous avez confirmé l’annulation, Netflix vous enverra un e-mail de confirmation pour vous informer que le processus a été enclenché avec succès.

Que se passe-t-il après l’annulation de votre compte ?

Si vous décidez de mettre fin à votre abonnement Netflix au cours de votre cycle de facturation, vous pourrez continuer à regarder vos séries et films préférés jusqu’à ce que votre compte soit automatiquement supprimé. Vous pouvez vérifier le temps restant en consultant la section “Compte”.

Si vous optez pour une annulation immédiate au milieu de votre cycle de paiement, il est recommandé de consulter les conditions générales de Netflix concernant les annulations et les éventuels remboursements selon votre formule d’abonnement. Officiellement, selon les termes d’utilisation de Netflix, « les paiements ne sont pas remboursables » (section Facturation et annulation, 3.6). Cependant, il est possible de contacter le service client de Netflix pour discuter d’un éventuel remboursement. Les conditions stipulent en effet que des remboursements, des réductions ou d’autres solutions peuvent être offerts à tout moment et pour diverses raisons.

Comment réactiver votre compte Netflix ?

Après avoir annulé votre abonnement, Netflix vous offre la possibilité de revenir sur votre décision de résiliation pendant une période de 10 mois. Si vous décidez de réactiver votre compte pendant cette fenêtre de temps, toutes vos informations et préférences seront restaurées comme avant.

Pour ce faire, il vous faut simplement vous reconnecter en utilisant vos identifiants utilisateurs habituels. Puis, rendez-vous dans la section « Détails du compte » et cliquez sur le bouton « Redémarrer l’abonnement ». Vous serez ensuite invité à choisir parmi les formules d’abonnement proposées. Par ailleurs, vous devrez insérer à nouveau votre moyen de paiement si celui-ci a été supprimé.

La réactivation de votre compte Netflix peut se faire à tout moment.

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