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Comment améliorer la rentabilité de votre hôtel avec la technologie ?

Le secteur de l’hôtellerie est un domaine qui se révèle très compétitif et concurrentiel. Lorsqu’on est propriétaire d’hôtel, il est important de trouver des stratégies efficaces pour maximiser la rentabilité de son établissement.

De l’installation d’un logiciel en passant par la gestion optimale des réservations, il est désormais possible d’améliorer les résultats financiers de votre hôtel grâce à la technologie. Pour y parvenir, voici quelques astuces simples et pratiques que vous pouvez adopter pour un meilleur rendement de votre activité.

Utilisez un Channel manager pour booster vos réservations

Avec la révolution technologique, le Channel Manager représente aujourd’hui un outil incontournable dans le secteur de l’hôtellerie. En effet, il s’agit d’un logiciel de réservation qui permet principalement la synchronisation d’un certain nombre d’informations entre différents établissements en ligne. Avec cet outil digital, vous pouvez en effet mettre à jour sur les plateformes de réservation des informations telles que vos tarifs, disponibilités des hébergements, photos des annonces… Votre établissement est à cet effet disponible sur de nombreux sites à la fois avec un Channel manager et sans risque de double réservation.

L’utilisation d’un tel logiciel offre de nombreux bénéfices pour les professionnels de l’hôtellerie en ce qui concerne la gestion des réservations. Le Channel manager permet notamment à ces derniers de bénéficier d’un gain de temps important dans l’exécution de certaines tâches. En utilisant un tel outil, vos tâches sont automatisées et vous n’avez pas besoin de mettre à jour vos contenus et votre tarification de façon manuelle. Cela vous permet d’éviter les éventuelles erreurs.

Le Channel Manager est idéal pour optimiser votre business dans la mesure où il vous permet d’accroître le nombre de canaux sur lesquels votre hôtel est référencé. Dans ce contexte, vous avez plus de possibilités d’obtenir des réservations directes à travers les canaux. Grâce à cette solution logicielle, vous pouvez mettre en place une stratégie de croissance efficace pour votre entreprise. Pour profiter de ce panel d’avantages, il est essentiel de bien choisir votre Channel manager.

Optez en occurrence pour un outil intuitif, simple à utiliser et compatible avec vos canaux de distribution. N’oubliez pas de prendre en compte la taille de votre établissement. Pour les structures plus ou moins grandes, il est recommandé de privilégier un Channel manager puissant pouvant permettre de gérer plusieurs calendriers.

En fonction de la taille de votre hôtel, vous pouvez toutefois acquérir un outil plus coûteux pour un rendement à long terme. Vous pouvez également vérifier des paramètres supplémentaires comme l’accès aux données clients, l’analyse des ventes, l’historique des réservations

channel manager

Optimisez l’e-réputation de votre hôtel pour rentabiliser vos revenus

Dans votre perspective d’optimisation de la rentabilité de votre entreprise, l’amélioration de votre réputation en ligne est un point capital à ne pas négliger. L’adoption des meilleures stratégies de rentabilité ne sera guère efficace si vous n’avez pas une bonne réputation sur la toile. Cette réputation dépend notamment des avis positifs de vos clients en ligne. Dans ce contexte, n’hésitez pas à utiliser les outils destinés à la collecte et à l’intégration des avis clients à vos sites web afin d’améliorer votre e-réputation.

Pour acquérir une bonne réputation en ligne, il est donc primordial de posséder un bon site web. Un hôtel qui dispose d’un site internet adapté et doté d’un design responsive s’ouvre à plus de réservations. La plupart des voyageurs apprécient l’instantanéité, la simplicité et la flexibilité qu’offre une réservation sécurisée en quelques clics depuis le site internet de l’hôtel concerné. Vous pouvez toutefois créer un microsite accessible via mobile qui pourra être principalement dédié aux réservations directes.

Pour améliorer la visibilité du site internet de votre entreprise, il est également important de maîtriser les stratégies SEO et le fonctionnement de Google. Proposez des contenus attractifs à vos internautes afin de les convertir en clients. N’hésitez pas à mettre en ligne des images de haute définition ou des vidéos professionnelles du plan de votre hôtel, locations, menus, équipements… En optimisant vos canaux de distribution, vos potentiels clients auront une idée claire de l’offre de votre hôtel.

Améliorez l’expérience client de votre hôtel

Les clients sont principalement au cœur de toutes les stratégies de gestion de la rentabilité d’un hôtel. Pour booster les réservations au sein de votre établissement ou mieux fidéliser vos clients, il est recommandé d’automatiser les points de contact avec ces derniers. C’est la raison pour laquelle il faudra miser sur des outils qui pourront vous permettre de communiquer avec vos clients à distance.

Votre site devra ainsi disposer d’un espace collaboratif proactif pour une meilleure amélioration de la relation client. Pour cela, votre personnel devra être plus ou moins dynamique et réactif par rapport aux inquiétudes d’ordre particulier provenant de la part de vos clients. Vous pouvez opter pour des solutions telles que l’envoi des e-mails de confirmation personnalisés ou des contenus liés à l’espace coworking de votre entreprise par exemple. Il est tout de même recommandé de proposer une entrée en chambre à distance.

À titre d’information, certains voyageurs détestent traîner au comptoir d’enregistrement s’ils arrivent à une heure inadéquate. D’autres voyageurs n’hésitent pas à prendre en compte la nature de vos équipements avant d’opter pour vos services. Dans ce cas, l’idéal sera de privilégier le choix des accessoires modernisés et conformes aux normes écologiques. Vous pouvez toutefois choisir d’améliorer votre relation client en fonction des spécificités de votre public cible (âge, provenance géographique, centres d’intérêt…)

expérience client

Réalisez une veille concurrentielle et proposez des services adaptés

Comme toute autre activité, il est nécessaire de garder un œil sur la concurrence dans le domaine de l’hôtellerie qui constitue un secteur très compétitif. Pour démarquer votre entreprise, l’idéal sera de suivre les offres de vos concurrents via internet. Cela vous permettra de proposer des services plus alléchants à votre clientèle. À cet effet, vous pouvez prendre en compte une large gamme d’éléments : évènements, activités, offres ponctuelles, services, offres spéciales, promotion…

Grâce à la technologie, vous pouvez aisément être au courant des différentes activités ou des prix d’hébergement de concurrents. Par ailleurs, vous devez garder à l’esprit qu’un hôtel n’est pas uniquement un lieu d’hébergement. Vous pouvez dans ce cas miser sur des services innovants et des offres inédites en vue d’attirer plus la clientèle et optimiser la rentabilité de votre hôtel.

Pensez également à des partenariats et à des collaborations pour améliorer l’image professionnelle de votre entreprise. Vous pouvez collaborer avec des sociétés immobilières ou des entreprises de tourisme pour bénéficier de réservations constantes.

En dehors des solutions précédemment citées, n’oubliez pas d’utiliser un indicateur de performance pour avoir une idée claire de l’état financier de votre hôtel. Ce logiciel vous permet d’avoir une vision claire sur vos réservations et favorise également une gestion efficace des recettes de votre hôtel.