Le géant du commerce électronique Amazon a annoncé une extension majeure de son assistant basé sur l'IA, Alexa+, en ajoutant plusieurs intégrations tierces. L'assistant peut désormais gérer des tâches réelles, telles que la réservation de billets de voyage ou de réservations, le recrutement de services, la commande de nourriture et la gestion des paiements, le tout via des commandes en langage naturel.
La première vague de partenaires comprend Expedia (planification de voyages et réservations), Yelp (informations sur les entreprises locales), Angi (réparations à domicile et services professionnels) et Square (paiements numériques).
Pourquoi Alexa+ semble enfin utile
Ainsi, au lieu de jongler avec plusieurs applications pour faire toutes ces choses, les utilisateurs peuvent simplement demander à Alexa+ de faire le travail à leur place. Par exemple, on peut demander à l'assistant numérique : « Trouvez un restaurant ou un café bien noté près de chez moi et réservez une table pour deux », et l'assistant doit s'occuper du reste.
Les assistants vocaux sont confrontés à un problème simple : vous pouvez leur parler autant que vous voulez, mais ils ne peuvent effectuer qu’un nombre limité de tâches. Cependant, la nouvelle approche d'Amazon vise à résoudre ce problème en s'appuyant fortement sur l'IA conversationnelle et une intégration plus approfondie avec des services dédiés.
L'Alexa+ conversationnel apporte un contexte pertinent, permet aux utilisateurs de poser des questions de suivi et d'effectuer des tâches en plusieurs étapes, marquant un changement significatif des interactions vocales basées sur des commandes vers une expérience personnelle de type concierge. En d’autres termes, Amazon positionne Alexa+ comme un outil utile.
Si vous avez déjà abandonné une demande vocale parce qu'il était plus rapide de saisir votre téléphone et de gérer la tâche vous-même, Alexa+ devrait vous faire gagner du temps en combinant la recherche, la comparaison, la réservation et le paiement en une seule conversation vocale.
Dans un avenir proche, Amazon devrait annoncer des collaborations avec davantage de partenaires, étendant Alexa+ à des domaines tels que les soins de santé, les abonnements et d'autres services récurrents nécessitant un certain niveau d'assistance technique ou non technique. De plus, Alexa+ peut agir en votre nom et gérer les tâches banales qui prennent beaucoup de votre temps.
