Microsoft semble essayer de dissiper une contradiction gênante autour de son Copilot AI. Après que l'un de ses propres documents ait rendu l'IA beaucoup moins utile que ne le suggérerait le marketing de l'entreprise.
Les utilisateurs ont récemment remarqué que les conditions d'utilisation de Copilot de Microsoft incluaient un avertissement indiquant que le service est destiné « uniquement à des fins de divertissement », ajoutant qu'il peut commettre des erreurs, qu'il peut ne pas fonctionner comme prévu et qu'il ne faut pas s'y fier pour obtenir des conseils importants. La même section ajoute également que les utilisateurs doivent utiliser Copilot à leurs propres risques, ce qui a fait sourciller de nombreux sourcils, étant donné l'agressivité avec laquelle Microsoft a présenté Copilot comme un outil de productivité pour Windows, Microsoft 365 et les logiciels d'entreprise.
Comment Microsoft défend-il cela ?
Selon Microsoft, la formulation utilisée dans le document contient un langage hérité remontant à la vie antérieure de Copilot en tant que compagnon de recherche basé sur Bing. Dans une déclaration à Dernières versions de Windowsla société a déclaré que la formulation « à des fins de divertissement » ne reflète plus la façon dont Copilot est utilisé aujourd'hui et sera mise à jour lors de la prochaine révision des conditions.
Copilot a beaucoup changé depuis l'ère Bing Chat, et Microsoft le positionne désormais comme bien plus qu'un chatbot occasionnel. Mais ce n’est pas toute l’histoire.
Pourquoi la contradiction est encore difficile à ignorer
Une clause de non-responsabilité disant « ne comptez pas sur Copilot pour des conseils importants » n'est pas inhabituelle dans le monde de l'IA, mais l'associer à « à des fins de divertissement uniquement » a abouti différemment lorsqu'elle est attachée à un produit que Microsoft souhaite que les gens utilisent pour des documents, des présentations, des flux de travail sur le lieu de travail et des tâches Windows.
Microsoft ne pense pas soudainement que Copilot est inutile. Mais avec la réaction des utilisateurs et les faibles taux d’adoption, il est clair que Copilot passe d’une approche « IA partout » à une approche plus ciblée. L’entreprise ne veut donc plus que les utilisateurs pensent que Copilot est uniquement destiné au divertissement. Mais c'est un bon rappel que même les marques qui vendent le plus d'IA ressentent toujours le besoin de dire aux utilisateurs de ne pas trop lui faire confiance.
