Ce qui s'est passé? Walmart s'est associé à OpenAI pour offrir une expérience d'achat conversationnelle aux utilisateurs de ChatGPT. La fonctionnalité à venir permettra aux utilisateurs de parcourir et d'acheter des produits de Walmart et de Sam's Club directement dans le chatbot.
- L'expérience de vente au détail sera optimisée par la nouvelle fonctionnalité de paiement instantané de ChatGPT, annoncée à la fin du mois dernier.
- Il affichera aux utilisateurs un bouton « Acheter » à côté des produits éligibles dans les discussions liées aux achats, permettant ainsi des paiements fluides en cours de conversation.
- Bloomberg rapporte que la fonctionnalité sera mise en ligne cet automne, avec un catalogue comprenant des vêtements, des divertissements, des aliments emballés et bien plus encore de Walmart et Sam's Club.
- Selon Walmart, l'intégration de ChatGPT fait partie de sa démarche de « commerce agent » visant à utiliser l'IA pour anticiper et planifier les achats des clients.
Pourquoi est-ce important ? De nombreux utilisateurs s’appuient déjà sur les chatbots IA pour comparer les produits et recommander des achats. Cette intégration pourrait aider Walmart à transformer ces recommandations en achats, rendant les achats plus rapides, plus intelligents et plus intuitifs via ChatGPT.
- Cette évolution pourrait généraliser le shopping conversationnel et changer la façon dont les gens découvrent et achètent des produits en ligne.
- Il pourrait également exploiter les fonctionnalités de mémoire de ChatGPT pour proposer des recommandations d'achat personnalisées et prédictives.
- Des capacités agents similaires sont également disponibles dans le navigateur Comet de Perplexity, bien qu'OpenAI propose également son propre agent opérateur.
Pourquoi devrais-je m’en soucier ? Pour les acheteurs Walmart qui utilisent déjà ChatGPT pour la recherche de produits, cette intégration pourrait rendre le parcours de la recherche au paiement beaucoup plus fluide.
- Walmart affirme que cette fonctionnalité rendra le réapprovisionnement des produits essentiels, la planification des repas ou l'achat de cadeaux aussi simple qu'une conversation, tout en éliminant le besoin de changer d'application ou de faire défiler des listes de produits sans fin.
- Les recommandations d'achat personnalisées et prédictives dans ChatGPT pourraient potentiellement vous faire gagner du temps et des efforts.
Quelle est la prochaine étape ? Walmart ne nous a pas encore présenté de démo de l'intégration ChatGPT. Son succès dépendra de la fluidité avec laquelle il traitera les recommandations, les commandes et les paiements.
- Il reste à voir si le partenariat influencera les recommandations de produits de ChatGPT, favorisant potentiellement les offres Walmart et Sam's Club par rapport aux autres détaillants.
- Les recherches indiquent déjà que ChatGPT et l'IA de Google sont souvent en désaccord sur les recommandations de marques pour les mêmes requêtes, et le partenariat Walmart pourrait avoir un impact supplémentaire sur la façon dont les produits sont recommandés dans le cadre de la nouvelle expérience d'achat.
