Les agents d’IA sont partout à l’heure actuelle. Ils rédigent des e-mails, rédigent du code, résument des documents et promettent de rendre le travail plus rapide et plus intelligent. Des salles de réunion aux salles de classe, le battage médiatique donne l’impression que l’intelligence artificielle est déjà devenue un compagnon de travail quotidien pour la plupart des gens, même si des études suggèrent que l’IA n’est pas encore tout à fait prête pour le travail de bureau quotidien.
Une nouvelle enquête Gallup suggère que la réalité sur les lieux de travail est tout à fait différente. Selon la dernière enquête Workforce de Gallup, seuls 12 % des adultes employés aux États-Unis déclarent utiliser l'IA quotidiennement au travail. Environ un quart d’entre eux l’utilisent fréquemment, c’est-à-dire quelques fois par semaine, tandis que près de la moitié d’entre eux déclarent n’utiliser l’IA que quelques fois par an.
Même s’il s’agit d’un net progrès par rapport à 2023, où seulement 21 % des salariés admettaient utiliser l’IA au moins occasionnellement, cela montre également que l’IA est encore loin d’être un outil quotidien pour la plupart des travailleurs. Selon une autre étude, les humains ont encore tendance à surpasser l’IA en matière de créativité de plus haut niveau.
Comment l’utilisation de l’IA varie selon le secteur et le type de rôle
L’enquête met en évidence à quel point l’adoption de l’IA est inégale. L'utilisation est la plus élevée dans les rôles liés à la technologie, où environ 6 travailleurs sur 10 déclarent utiliser l'IA fréquemment, et environ 3 sur 10 l'utilisent quotidiennement. La finance et l’éducation affichent également une adoption plus élevée, les travailleurs utilisant l’IA pour réviser des documents, générer des idées ou mettre de l’ordre dans des communications écrites.
Une professeure d'art au lycée, par exemple, a déclaré à TechXplore qu'elle utilise des chatbots pour affiner les e-mails adressés aux parents et même aider à rédiger des lettres de recommandation, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les plaintes. En dehors de ces domaines, l’utilisation de l’IA diminue fortement.
Les travailleurs des secteurs de la vente au détail, de la santé, de la fabrication et d’autres secteurs de services sont beaucoup moins susceptibles d’utiliser les outils d’IA dans le cadre de leur routine quotidienne. Même lorsque les employés utilisent l’IA, la plupart s’appuient sur des chatbots ou des assistants virtuels plutôt que sur des systèmes plus avancés, et beaucoup ne s’y tournent qu’occasionnellement.
Dans le même temps, les données de Gallup montrent également que la peur n'a pas rattrapé le battage médiatique. De nombreux travailleurs estiment également qu’il est peu probable que l’IA remplace leur emploi au cours des cinq prochaines années, même si cette confiance a légèrement diminué depuis 2023. Dans l’ensemble, les résultats dressent un tableau clair. L’IA se répand rapidement, mais pour l’instant, elle reste un outil secondaire utile pour de nombreux travailleurs, et non une nécessité quotidienne.
