Accueil Informatique Standard virtuel : Comment les PME peuvent-elles en tirer avantage ?

Standard virtuel : Comment les PME peuvent-elles en tirer avantage ?

Le standard virtuel pour PME permet de gérer tous les processus de communication de manière efficace et automatisée. Son usage permet d’augmenter de la productivité entrepreneuriale, d’optimiser les ressources, et la croissance commerciale. Le standard virtuel est moyen d’améliorer la communication d’une entreprise. La communication en entreprise est un facteur clé, tant pour les petites et moyennes entreprises que pour les plus grandes.

S’équiper d’un standard virtuel permet également d’améliorer la communication interne entre les employés. Ils peuvent s’envoyer des messages directs via à un chat interne, s’appeler les uns les autres via le standard, se transférer des appels…Un véritable outil de communication dédié. Mais le standard virtuel permet aussi d’optimiser la communication externe ainsi que le service client : il permet de garder facilement le contact avec ses clients, avec la possibilité de passer des appels gratuits partout dans le monde.

Améliorer son image corporative grâce au standard virtuel

Un autre des avantages du standard virtuel est l’amélioration de l’image corporative des entreprises qui l’utilisent. En effet, disposer d’un standard virtuel associé à un numéro fixe renvoie une image plus professionnelle qu’un numéro de portable par exemple. De plus, des entreprises spécialisées dans la téléphonie cloud comme Fonvirtual offrent l’opportunité à leurs clients de choisir à quel département, ou à quel pays ils souhaitent que leur numéro soit attribué. Une société située en Espagne ayant de nombreux clients en France peut donc disposer d’un numéro français, bien qu’elle se trouve en Espagne. Appeler vers un numéro de leur propre pays ou région, rassure les clients qui savent que l’appel ne va pas leur être surtaxé.

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Les appels via un standard téléphonique virtuel peuvent ensuite être passés et reçus depuis un téléphone portable, un ordinateur ou une tablette, toujours avec le même numéro. Quand les clients appellent ce numéro, ils bénéficient de tous les avantages qu’un standard virtuel peut offrir : écouter un message de bienvenue automatique, avoir des informations sur les horaires de l’entreprise ou un menu d’options leur permettant de choisir ce qui convient le mieux à leurs attentes. Le standard virtuel permet donc de donner une image professionnelle à l’entreprise.

Les avantages du standard virtuel pour les PME

Des entreprises comme Fonvirtual sont parvenues à adapter leur standards téléphoniques aux demandes et aux nécessités de chaque entreprise faisant appel à elles. Le standard virtuel fonctionne avec la technologie WebRTC, ce qui permet de multiplier les opportunités d’usage, offrant une grande flexibilité aux entreprises dans la gestion des appels.

La technologie WebRTC est un logiciel à code ouvert créé par Google permettant une communication en temps réel via Internet. Il s’agit de l’évolution de la téléphonie IP, la technologie la plus utilisée jusqu’à aujourd’hui pour les services de télécommunication. Le fait que le standard téléphonique d’une PME fonctionne avec le WebRTC se traduit par des avantages en termes d’utilisation, de performance, de qualité et de coûts. Voici quelques-uns des avantages offerts par un standard téléphonique virtuel aux entreprises :

  • La facilité d’utilisation. L’achat ou l’installation de matériel n’est pas nécessaire puisqu’il s’agit simplement d’un logiciel. Cela signifie qu’il est tout à fait facile à mettre en place et à utiliser.
  • La mobilité. Le standard virtuel est un service utilisable partout dans le monde. En effet, étant accessible depuis tout type de dispositif (ordinateur, mobile ou tablette), il est possible de se connecter où que l’on soit dès que l’on a accès à internet.
  • La qualité. Le WebRTC étant l’évolution de la téléphonie IP, cela se traduit par une meilleure qualité de la communication, qui reste stable malgré les possibles variations du réseaux ou les problèmes de connexion à internet.
  • Les nombreuses fonctionnalités. Le standard téléphonique virtuel possède des fonctionnalités qui permettent aux entreprises de gérer efficacement leurs appels et d’améliorer leur image corporative : les messages vocaux, les menu d’options, les horaires, les files d’attente, l’enregistrement des appels, etc.

En résumé, le standard téléphonique virtuel est une solution de communication idéale pour les PME. Il permet de gérer efficacement les appels téléphoniques de l’entreprise, d’améliorer son image et de réduire les coûts d’investissement, tout en améliorant la qualité de la communication. Visitez par exemple le site internet de Fonvirtual pour plus d’informations sur cette nouvelle technologie.