Comment changer d’opérateur mobile en gardant son numéro ?

Nous avons trop souvent tendance à penser que changer d’opérateur n’est pas une mince affaire. Et bien, détrompez-vous, les procédures ont d’ores et déjà été simplifiées, à condition de respecter quelques étapes. Mais avant toute chose, il est important d’identifier quelles sont les raisons principales de ce besoin de changement chez les consommateurs.

Pourquoi changer d’opérateur mobile ?

Au vu de la forte concurrence entre les opérateurs, le changement devient de plus en plus fréquent en raison de plusieurs facteurs. Parmi elles, la tentation d’un forfait moins coûteux ou plus adapté aux besoins du client. Effectivement, les nouvelles offres se font de plus en plus nombreuses, notamment sur le web. Certains opérateurs mobiles comme www.france-telephone.com peuvent ainsi proposer des forfaits vraiment compétitifs et sans engagement de durée.

Mais avant de résilier son forfait pour changer vers un nouvel opérateur mobile, il est essentiel d’être bien informé.

Les possibilités qui s’offrent à vous

Changer d’opérateur et garder son numéro de téléphone

Le cas le plus rencontré est le fait de changer d’opérateur et de forfait tout en gardant son numéro de téléphone. Une action qu’on appelle la portabilité du numéro. Une solution qui vous permet de garder vos contacts et vous évite la peine de communiquer un nouveau numéro.

Cette procédure est également pratique dans la mesure où elle minimise les démarches à suivre. Il faut toutefois connaître son RIO (Relevé d’Identité Opérateur), une combinaison de 12 chiffres rattachés à un numéro de téléphone. La connaissance de ce code constitue la seule démarche à effectuer et s’acquiert juste en appelant le 31 79.

Cerise sur le gâteau, vous avez le choix quant à la date où vous souhaitez virer vers votre nouvel opérateur. Dans le cas contraire, cela se fera automatiquement dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la souscription.

Changer de numéro sans demander la portabilité du numéro

S’il est possible de changer d’opérateur et garder le même numéro, il est plus qu’évident que vous puissiez procéder différemment et demander la suppression de ce dernier. Bien que ce cas se fasse de plus en plus rare, il existe bel et bien pour diverses raisons.

Connaître son code RIO est, de ce fait, inutile dans ce cas de figure. Bien plus complexe que la précédente, cette alternative implique une demande par lettre recommandée.

L’opérateur doit par la suite s’assurer que la résiliation se fasse dans un délai de 10 jours après réception de la lettre. Comme dans le cas précédent, il est possible de programmer la résiliation. Elle doit cependant intervenir dans un intervalle de 60 jours suivant réception du courrier.

Les frais à prévoir

Comme lors de toute autre opération, le changement d’opérateur implique des frais, dont le coût varie selon les offres.

Pour un forfait sans engagement, il ne nécessite aucuns frais supplémentaires pour une demande de résiliation.

Dans le cas contraire, il est recommandé de prévoir un budget selon la période d’engagement. La somme à payer est différente selon le nombre de mois précédant le terme du contrat. Ce qui signifie que pour plusieurs mois d’engagement il faudra débourser une somme conséquente. Cependant, c’est un risque à prendre si vous misez sur le bon cheval et pensez à long terme.

Des compromis existent néanmoins pour éviter les grosses pertes. En effet, la loi Chatel du 28 janvier 2005 portant sur la protection des consommateurs prévoit une clause de reconduction tacite pour les contrats à durées déterminées. Celle-ci dispose que le consommateur devra s’acquitter de 25% du montant restant dû si la période restante est inférieure à douze mois. Par contre, cette même loi ne s’applique qu’au treizième mois lorsque le nombre de mois restant dépasse les douze. Les douze premiers mois vous seront donc facturés de la même somme due au titre de la première année de contrat.

Avec toutes ces informations, vous êtes mieux armés pour peser le pour et le contre avant de décider si vous voulez souscrire à de nouvelles offres ou rester chez votre opérateur actuel.

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