Si vous vous êtes déjà inscrit pour un essai gratuit, avez oublié d'annuler et avez vu l'argent disparaître discrètement de votre compte, vous connaissez la douleur des abonnements non désirés. Le gouvernement britannique sévit désormais contre le piège des abonnements avec de nouvelles règles.
Annoncées le 2 avril, ces nouvelles règles permettront d'annuler plus facilement les abonnements, d'échapper aux essais gratuits sournois et d'éviter de se retrouver silencieusement sur des contrats coûteux à long terme.
Le gouvernement estime que ces changements permettront aux consommateurs britanniques d’économiser environ 400 millions de livres sterling chaque année.
Quelle est l'ampleur du problème d'abonnement à l'heure actuelle ?
Plutôt mauvais. Il existe 155 millions d’abonnements actifs au Royaume-Uni, et près de 10 millions d’entre eux seraient indésirables. Selon un rapport du gouvernement britannique, plus de 3,5 millions de personnes sont en train de passer discrètement d'essais gratuits ou à prix réduit à des contrats payants, et 1,3 million d'autres sont victimes de renouvellements automatiques inattendus.
En moyenne, chaque abonnement non désiré coûte environ 14 £ par mois, ce qui représente près de 170 £ par an et par personne. Cela représente une grosse somme d’argent qui disparaît du compte de quelqu’un pour quelque chose qu’il n’utilise même pas.
Que changent les nouvelles règles ?
Une fois les règles entrées en vigueur au printemps 2027, les entreprises devront fournir des informations claires avant de souscrire à un abonnement. Ils devront également vous le rappeler avant la fin d’un essai gratuit ou avant le renouvellement automatique d’un contrat de 12 mois.
Les annulations deviendront également plus faciles. Si vous vous êtes inscrit en ligne, vous pourrez annuler en ligne, sans être obligé d'appeler une ligne d'assistance. Il y aura une nouvelle période de refroidissement de 14 jours après la fin d’un essai gratuit ou le renouvellement automatique d’un contrat à long terme. Les règles font partie de la loi de 2024 sur les marchés numériques, la concurrence et les consommateurs (DMCCA) et s'appliquent aux entreprises vendant des services d'abonnement au Royaume-Uni.
Si vous êtes actuellement bloqué sur un abonnement dont vous ne voulez plus, vous devrez attendre 2027 pour que ces protections entrent en vigueur. Pour l'instant, nous vous recommandons d'utiliser une application de suivi des abonnements pour suivre vos abonnements indésirables et annuler ceux que vous n'utilisez plus.
