Pendant des années, Samsung s’est efforcé de faire de Galaxy plus qu’une simple marque de smartphones. Aujourd'hui, l'écosystème de l'entreprise s'étend aux pliables, aux montres intelligentes, aux téléviseurs, aux appareils électroménagers, aux produits pour la maison intelligente et aux services numériques. Maintenant, cela ajoute une autre pièce à ce puzzle, qui n'a pas grand-chose à voir avec le matériel.
Samsung a officiellement présenté la Samsung Galaxy Card, sa première carte de crédit de marque aux États-Unis. Conçue en partenariat avec Barclays US Consumer Bank et fonctionnant sur le réseau Visa, la carte récompense les utilisateurs pour leurs dépenses quotidiennes tout en offrant une remise en argent nettement plus élevée sur les achats effectués directement via Samsung.
Lancer une carte de crédit avant Galaxy Unpacked peut sembler un choix étrange. Mais cela en dit aussi long sur la direction que prennent les entreprises de technologie grand public. Les smartphones sont devenus de plus en plus difficiles à différencier et les gens les mettent à niveau moins fréquemment qu'auparavant. Cela a poussé les marques à regarder au-delà du matériel, en trouvant de nouvelles façons de fidéliser les clients entre les lancements de produits.
Les plus grosses récompenses sont réservées aux acheteurs Samsung
La Galaxy Card est clairement conçue pour les clients Samsung. Les titulaires de carte reçoivent 5 % de remise en argent sur les achats éligibles effectués directement via Samsung, offrant ainsi les plus grandes récompenses aux acheteurs qui achètent un nouveau smartphone, tablette, téléviseur ou autre produit Samsung Galaxy. Par exemple, quelqu'un qui achète un pliable haut de gamme d'une valeur d'environ 1 500 € pourrait gagner environ 75 € en cashback uniquement.
Les avantages s'étendent au-delà de la vitrine de Samsung, même si les récompenses sont moindres. Les achats effectués avec Samsung Wallet rapportent 3 % de remise en argent, les abonnements de streaming éligibles tels que Netflix, Disney+ et Spotify donnent droit à 2 %, tandis que tous les achats restants rapportent 1 % de remise en argent. Les titulaires de carte bénéficient également d'une réduction de 20 % sur Samsung VIP Advantage, le programme d'adhésion et d'extension de garantie de l'entreprise.
Les applications ouvrent le 22 juillet, Samsung offrant également un bonus de remise en argent de 200 € aux clients qui dépensent 2 000 € dans les 90 premiers jours suivant l'ouverture de leur compte. La carte sera disponible en versions physique virtuelle et métallique premium.
L'écosystème de Samsung s'étend désormais au-delà des appareils
Samsung n'essaie pas de réinventer la carte de crédit. Au lieu de cela, il emprunte une stratégie qui est devenue discrètement courante dans l’industrie technologique. Apple a passé des années à utiliser Apple Card pour récompenser les clients qui achètent dans son écosystème, tandis qu'Amazon propose plusieurs cartes comarquées qui encouragent les acheteurs à revenir sur son marché. Les produits financiers sont devenus un autre moyen de fidéliser la clientèle, aux côtés des services d’abonnement, du stockage cloud et des programmes de mise à niveau.
La Galaxy Card s’inscrit parfaitement dans cette stratégie. Samsung affirme que la carte s'intègre directement à Samsung Wallet, permettant aux utilisateurs de gérer les paiements avec des cartes, des pièces d'identité, des clés numériques et des laissez-passer compatibles. L'entreprise a également construit son expérience autour de Samsung Knox, sa plateforme de sécurité, pour rassurer les utilisateurs stockant des informations financières sur les appareils Galaxy.
Pour les utilisateurs Galaxy existants, la proposition de valeur est assez simple. Si vous achetez déjà des produits Samsung toutes les quelques années, gagner du cashback sur ces achats est un bonus bienvenu. Il est peu probable que la carte convainque quelqu'un de changer d'écosystème à elle seule, mais ce n'est pas vraiment son rôle.
Au lieu de cela, Samsung fait le pari calculé que la fidélité ne vient plus uniquement d'un meilleur matériel. Cela vient du fait de rendre chaque interaction avec l’écosystème Galaxy, y compris la manière dont vous payez, un peu plus gratifiante.
