Si vous avez déjà remboursé votre téléphone Verizon et attendu une éternité pour le déverrouiller, vous n'êtes pas seul. De plus, Verizon semble désormais être d'accord. À la suite d'une nouvelle période d'attente de 35 jours pour débloquer des appareils entièrement payants, l'opérateur a reconnu dans une déclaration à Android Authority que le processus était frustrant et a déclaré qu'un soulagement allait bientôt arriver.
Dans le cadre de la politique de déverrouillage mise à jour de Verizon, les clients postpayés qui règlent le solde d'un appareil via des canaux courants tels que l'application My Verizon, le paiement en ligne de mon compte ou l'utilisation d'une carte-cadeau Verizon peuvent être confrontés à un délai de 35 jours avant que leur téléphone puisse être déverrouillé pour une utilisation sur un autre opérateur. Les règles précédentes de la FCC exigeaient un déverrouillage automatique après 60 jours, mais cette exigence a été levée plus tôt cette année, donnant à Verizon plus de latitude pour définir ses propres conditions.
Verizon entend la frustration et veut y remédier
La politique de déverrouillage des appareils de l'opérateur définit une « méthode de paiement sécurisée », telle que le paiement en personne dans un magasin d'entreprise Verizon en espèces ou l'utilisation d'une carte de crédit à puce EMV ou d'un portefeuille sans contact, comme moyen d'obtenir un déverrouillage immédiat après le paiement. Mais comme de nombreux clients préfèrent payer leurs téléphones depuis chez eux ou en ligne, l’attente plus longue s’applique à un large éventail d’utilisateurs.
Cela a suscité la frustration du public, en particulier chez les voyageurs qui souhaitent utiliser des cartes SIM locales à l'étranger ou chez tous ceux qui espèrent changer d'opérateur peu de temps après avoir payé un appareil. Désormais, Verizon semble avoir pris ces commentaires au sérieux. La société aurait déclaré aux médias qu'elle reconnaissait que l'expérience de déverrouillage devait être améliorée et qu'elle s'efforçait d'éliminer ou de réduire considérablement la fenêtre d'attente de 35 jours « bientôt ».
Il convient cependant de noter que Verizon n'a pas encore établi de calendrier précis ni détaillé exactement comment le processus de déverrouillage va changer. Néanmoins, la promesse d'un déverrouillage plus rapide, y compris pour les téléphones payés en ligne ou via l'application, sera une bonne nouvelle pour les clients qui se sentaient coincés par le changement de politique antérieur de l'entreprise.
