Nous vivons actuellement dans un monde ultra connecté. Plus besoin de nous déplacer. Avec un ordinateur ou un smartphone doté d’une connexion Internet, nous pouvons faire nos achats, suivre des formations ou rencontrer un conseiller. C’est devenu plus pratique et plus rapide. Cependant, l’accès aux outils numériques n’est pas toujours équitable pour tous.
En France, près de 20% de la population est considérée en situation de handicap, selon l’INSEE. Certaines de ces personnes rencontrent des difficultés majeures lorsqu’elles naviguent sur le web, ce qui les empêche d’accéder une variété de ressources, de services et d’opportunités en ligne. Heureusement, il existe des solutions techniques pour améliorer l’accessibilité numérique et satisfaire aux besoins spécifiques des personnes handicapées.
Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique consiste à rendre les outils numériques accessibles à toute personne, quel que soit leur handicap ou leur situation. Le terme outil numérique englobe les sites web, intranet et les différentes plateformes en ligne, les applications mobiles, les progiciels et les dispositifs urbains digitaux.
Avec un site web accessible, les personnes handicapées peuvent donc facilement accéder au contenu, le comprendre, naviguer et interagir.
Mais l’accessibilité numérique ne se limite pas aux personnes en situation de handicap. Elle touche également les seniors, dont les capacités ont tendance à diminuer avec l’âge.
Pourquoi optimiser l’accessibilité de son site web ?
Il faut savoir que depuis 2005, l’accessibilité numérique est une réelle obligation légale en France et en Europe. Les organismes publics et les entreprises privées qui réalisent un chiffre d’affaires annuel de plus de 250 millions d’euros doivent s’assurer que leurs services numériques soient accessibles à tous. La non-conformité avec cette loi pourrait entrainer des sanctions.
Toutefois, même si les obligations d’accessibilité numérique ne concernent pas toutes les entreprises, cette approche peut offrir des avantages considérables :
- Élargir l’audience de votre site web : Comme mentionné au début, environ 20% de la population française vit avec un handicap. En rendant votre site accessible, vous pouvez atteindre un plus grand nombre de nouveaux prospects.
- Améliorer votre image de marque : Garantir l’accessibilité de votre site internet témoigne de l’engagement et de la qualité de votre entreprise. Si l’expérience utilisateur est positive, les utilisateurs seront plus enclins à revenir et à en parler autour d’eux.
- Optimiser l’expérience utilisateur : Rendre votre site web accessible signifie améliorer les interfaces et les contenus pour les personnes handicapées. Cependant, ces optimisations profitent également aux autres utilisateurs en leur apportant un confort supplémentaire : navigation simplifiée, textes plus lisibles, etc.
Quels sont les handicaps concernés par l’accessibilité numérique ?
Le but de l’accessibilité numérique est d’offrir la même qualité de service à toute personne, peu importe sa situation. Pour y arriver, il est essentiel de connaitre les différents types de handicaps que vos utilisateurs peuvent endurer.
- Handicap visuel : Les individus malvoyants ou aveugles ne peuvent pas voir un site internet. Ils dépendent souvent de lecteurs d’écran pour convertir le contenu en texte vocal ou en braille. Pour les personnes ayant des troubles de la vue, l’ajout des fonctionnalités pour augmenter le contraste des couleurs ou modifier la taille de la police des textes peut faciliter leur navigation.
- Handicap auditif : Les personnes sourdes ou malentendantes ne peuvent pas entendre les contenus sonores, tels que les interviews vidéo, les podcasts et les autres contenus multimédias. Il est nécessaire de remplacer les contenus audibles par des contenus visibles, en ajoutant des sous-titres, une transcription écrite ou des interprètes en langue des signes.
- Handicap moteur : Les personnes souffrant de déficiences motrices peuvent éprouver des difficultés à naviguer avec une souris ou un clavier. L’accessibilité consiste donc à simplifier les interactions avec le site. Vous pouvez par exemple mettre en place des technologies d’assistance telles que les curseurs oculaires ou les dispositifs de contrôle vocal.
- Handicap cognitif :Les troubles cognitifs sont multiples : difficulté de compréhension, trouble de la mémoire, problème de concentration ou difficulté d’apprentissage. Les personnes atteintes peuvent avoir du mal à se repérer sur le site, à trouver les informations qu’elles recherchent ou à remplir un formulaire. Les solutions consistent à leur fournir des contenus clairs, simples et bien structurés pour une compréhension facile.
Quelle est la norme à suivre pour l’accessibilité numérique ?
Il existe plusieurs normes applicables qui visent à améliorer l’accessibilité d’un site web.
- Les WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) : Ce sont la référence internationale pour guider la création de sites inclusifs. Développées par le World Wide Web Consortium (W3C), ses recommandations concernent tous les types de contenus web. Les WCAG sont structurées autour de 4 principes fondamentaux : être perceptible, être utilisable, être compréhensible et être robuste.
- Le RGAA (Référentiel Général pour l’Amélioration de l’Accessibilité) : C’est la norme utilisée en France. Il a été élaboré à partir des normes internationales de référence WCAG. Le RGAA est mis à jour régulièrement afin de s’adapter aux évolutions du web.
- La norme européenne (EN) 301 549 V 2.1.2 : Définie par l’Union européenne dans le contexte de la directive 2016/2102, elle concerne plus précisément la mise en conformité des technologies de l’information et de la communication. Elle se réfère également aux normes internationales WCAG.
Comment améliorer l’accessibilité de son site web ?
Pour optimiser l’accessibilité de votre site web, il faut respecter les 4 principes fondamentaux des WCAG 2.1 :
1. La perceptibilité
Les informations publiées sur le site web doivent être présentées de manière à être perceptibles par tous les sens, y compris la vue, l’ouïe et le toucher. Cela implique l’utilisation de textes alternatifs pour les images, d’un système audio pour l’écoute d’un contenu texte,d’une transcription et de sous-titres pour les vidéos et de schémas de couleurs faciles à distinguer.
2. L’utilisabilité
Les utilisateurs doivent pouvoir naviguer et interagir avec le contenu de manière fluide et intuitive. Cela inclut une navigation claire et cohérente, des contrôles interactifs faciles à utiliser et une mise en page adaptable pour différents appareils.
3. La compréhensibilité
Le contenu doit être présenté de manière compréhensible, évitant la complexité excessive et en utilisant un langage clair et simple. Les internautes doivent être en mesure de comprendre rapidement le contenu et les actions à entreprendre.
4. La robustesse
Les contenus doivent être robustes et compatibles avec diverses technologies d’assistance et navigateurs. Cela garantit que le site reste accessible à mesure que de nouvelles technologies émergent.
Quelques exemples d’accessibilité numérique
Pour créer un site web véritablement accessible, voici quelques conseils clés pour assurer que votre site soit convivial pour tout le monde, y compris ceux en situation de handicap :
- Fournir des descriptions textuelles pour toutes les images afin que les utilisateurs malvoyants ou non voyants puissent comprendre leur contenu ;
- Opter pour des combinaisons de couleurs à fort contraste pour faciliter la lecture des personnes ayant des problèmes de vision ;
- Utiliser des balises HTML appropriées (titres, listes, paragraphes, etc.) pour organiser le contenu de manière logique, facilitant ainsi la navigation web ;
- Concevoir une navigation intuitive avec des menus bien structurés et des liens compréhensibles pour que tous les utilisateurs puissent accéder au contenu sans confusion ;
- Ajouter des sous-titres pour les vidéos et des transcriptions pour les contenus audio, afin que les personnes sourdes ou malentendantes puissent suivre le contenu ;
- Créer des formulaires avec des étiquettes explicites et des instructions claires, facilitant la soumission d’informations pour tous les utilisateurs ;
- Tester votre site avec des lecteurs d’écran, des curseurs oculaires et d’autres dispositifs d’assistance pour vous assurer qu’il reste utilisable pour tous ;
- Permettre aux utilisateurs de modifier la taille de police pour répondre à leurs préférences et besoins ;
- Réaliser des tests réguliers avec des utilisateurs en situation de handicap pour identifier les problèmes d’accessibilité et apporter des améliorations continues.
