Mis à jour le 13 septembre 2026 : procédures vérifiées sur l’assistance Apple, à jour d’iOS 26.
Un iPhone « bloqué » recouvre deux situations très différentes. Soit l’écran est figé et le téléphone ne répond plus : c’est un plantage, qui se règle en dix secondes sans rien perdre. Soit l’iPhone affiche « iPhone indisponible » ou « Verrouillage de sécurité » après trop de codes erronés : là, il faut en général l’effacer pour y accéder à nouveau.
Commencez par identifier la vôtre, les solutions n’ont rien à voir.
L’écran est figé : forcez le redémarrage
Si l’iPhone ne réagit plus au toucher, reste bloqué sur une app ou sur le logo Apple, un redémarrage forcé suffit presque toujours. Il n’efface aucune donnée. Sur un iPhone 8 ou plus récent, y compris l’iPhone SE de deuxième et troisième génération :
- appuyez puis relâchez rapidement le bouton d’augmentation du volume ;
- appuyez puis relâchez rapidement le bouton de diminution du volume ;
- maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à l’apparition du logo Apple, ce qui peut prendre plus de dix secondes.
Sur un iPhone 7, maintenez ensemble le bouton de diminution du volume et le bouton latéral. Sur un iPhone 6s ou un iPhone SE de première génération, maintenez ensemble le bouton principal et le bouton latéral ou supérieur. Si l’écran reste noir, branchez l’iPhone sur secteur une heure avant de réessayer : une batterie totalement vide produit exactement le même symptôme.
« iPhone indisponible » : les trois méthodes, dans l’ordre
Après cinq codes erronés, l’iPhone impose un délai d’attente, qui s’allonge à chaque nouvel essai. Continuer à deviner ne sert qu’à allonger ce délai. Si le code est vraiment oublié, Apple propose trois solutions, à tester dans l’ordre : seule la première préserve vos données.
1. Vous avez changé de code récemment : utilisez l’ancien
Depuis iOS 17, quand vous modifiez votre code, l’ancien reste utilisable pendant 72 heures. C’est le cas typique du code changé la veille et oublié le lendemain. Sur l’écran « iPhone indisponible », touchez « Code oublié ? » en bas de l’écran, puis l’option permettant de saisir l’ancien code, et définissez aussitôt un nouveau code. Rien n’est effacé.
2. Réinitialiser directement sur l’iPhone, sans ordinateur
Si l’ancien code ne vous aide pas, vous pouvez effacer l’iPhone depuis l’écran de verrouillage. Trois conditions : Localiser doit avoir été activé, l’iPhone doit être connecté au Wi-Fi ou au réseau mobile, et vous devez connaître le mot de passe du compte Apple associé.
- Sur l’écran « iPhone indisponible », touchez « Code oublié ? ».
- Touchez « Lancer la réinitialisation de l’iPhone ».
- Saisissez le mot de passe de votre compte Apple pour vous déconnecter.
- Touchez « Effacer l’iPhone ». Si vous utilisez une eSIM, vous pouvez choisir de la conserver.
L’iPhone redémarre comme neuf. Vous pouvez alors restaurer votre dernière sauvegarde iCloud et choisir un nouveau code. Attention à un piège signalé par Apple : si vous redémarrez l’iPhone pendant qu’il affiche « Verrouillage de sécurité », il ne pourra plus se reconnecter au Wi-Fi tant qu’il ne sera pas déverrouillé. Seule une connexion mobile active permet alors de poursuivre.
3. Avec un Mac ou un PC : le mode de récupération
C’est la solution quand Localiser n’était pas activé ou que l’iPhone n’a pas de connexion. Prévoyez un câble, une connexion internet et jusqu’à une heure.
- Éteignez l’iPhone. Sur un modèle à Face ID, maintenez le bouton latéral et le bouton de diminution du volume jusqu’au curseur d’extinction.
- Passez en mode de récupération. Branchez le câble à l’ordinateur, puis à l’iPhone en maintenant aussitôt le bouton latéral. Ne le relâchez pas quand le logo Apple apparaît, seulement quand l’image d’un ordinateur et d’un câble s’affiche. Sur un iPhone 8 ou un iPhone SE récent, c’est aussi le bouton latéral ; sur un iPhone 7, le bouton de diminution du volume ; sur les modèles plus anciens, le bouton principal.
- Restaurez. Sur Mac, ouvrez le Finder et sélectionnez l’iPhone dans la barre latérale. Sur PC, iTunes est remplacé par l’app Appareils Apple, à télécharger sur le Microsoft Store. Choisissez « Restaurer ».
L’ordinateur télécharge alors la dernière version d’iOS. Si ce téléchargement dépasse quinze minutes, l’iPhone peut sortir tout seul du mode de récupération : laissez le téléchargement finir, puis recommencez l’étape 2.
Sans ordinateur, et sans possibilité d’en emprunter un, il reste l’Apple Store ou un centre de services agréé.
Après l’effacement : le mot de passe Apple est indispensable
Quelle que soit la méthode, un iPhone effacé redemande au démarrage le compte Apple et le mot de passe utilisés pour le configurer. C’est le verrouillage d’activation, qui empêche un voleur de réutiliser le téléphone. Aucune des méthodes ci-dessus ne le contourne : seul le titulaire du compte peut le lever, ou Apple sur présentation d’une preuve d’achat. Méfiez-vous des logiciels payants qui promettent de « débloquer n’importe quel iPhone ».
Si vous avez aussi oublié ce mot de passe, réinitialisez-le d’abord depuis un autre appareil ou sur le site d’Apple. Notre guide pour retrouver un mot de passe oublié rassemble les procédures des principaux comptes.
Enfin, si vous voulez simplement remettre à zéro un iPhone qui fonctionne, avant de le vendre ou pour régler un problème, la démarche est différente et bien plus simple : elle est détaillée dans notre article pour réinitialiser un iPhone proprement. Et si l’iPhone bloqué est un modèle d’occasion que vous venez d’acheter, demandez au vendeur de le retirer de son compte Apple : c’est la solution la plus rapide, et c’est à lui de le faire.
